Abstract :
Peran Sumber Daya Manusia merupakan aspek krusial dalam meningkatkan kinerja dan produktivitas karyawan. Penelitian ini mengkaji Peran Human Resources Department dalam meningkatkan kinerja karyawan di Hotel AYANA Resort BALI. Fokus utamanya adalah menganalisis strategi dan pendekatan yang diterapkan departemen SDM untuk meningkatkan produktivitas karyawan. Menggunakan metode kualitatif deskriptif, penelitian ini mengandalkan observasi, wawancara, dokumentasi, dan Focus Group Discussion (FGD) untuk pengumpulan data. Analisis data meliputi pengumpulan, reduksi, penyajian, serta penarikan kesimpulan dan verifikasi. Keabsahan data dijamin melalui triangulasi dan referensi. Hasil penelitian menunjukkan bahwa Human Resources Department di Hotel AYANA Resort BALI menerapkan pendekatan holistik dalam meningkatkan kinerja karyawan. Strategi yang diimplementasikan mencakup identifikasi dan pengembangan potensi karyawan, pembangunan budaya kinerja tinggi, serta program pelatihan yang disesuaikan dengan level jabatan. Departemen ini juga menerapkan kebijakan pengembangan dan promosi terstruktur, serta fokus pada penciptaan lingkungan kerja kondusif. Program pengembangan karyawan dirancang sistematis untuk berbagai tingkat jabatan, dari daily worker hingga level manajerial. Efektivitas program dievaluasi melalui pengukuran kepuasan karyawan dan pelanggan, serta analisis umpan balik. Pendekatan komprehensif ini tidak hanya meningkatkan kinerja individual karyawan, tetapi juga berkontribusi signifikan terhadap produktivitas dan daya saing organisasi secara keseluruhan.
Kata Kunci: Manajemen sumber daya manusia, Kinerja Karyawan, Pelatihan