Prosedur Perubahan Daya Listrik Melalui Aplikasi PLN Mobile Pada PT PLN (Persero) Unit Layanan Pelanggan Sanur
Total View This Week0

Institusion

Politeknik Negeri Bali

Author

Wati, Putu Tirta
Putrana, I Wayan
Kencanawati, Anak Agung Ayu Mirah

Subject

Bidang Ekonomi Lain Yang Belum Tercantum 

Datestamp

2022-10-04 07:12:04 

Abstract :
PT PLN (Persero) Unit Layanan Pelanggan Sanur melayani perubahan daya listrik melalui aplikasi PLN Mobile. Prosedur merupakan perbuatan atau cara kerja dalam segala Tindakan atau proses. Tujuan penelitian ini adalah untuk mengetahui prosedur perubahan daya listrik melalui aplikasi PLN Mobile pada PT PLN (Persero) Unit Layanan Pelanggan Sanur dan kendala atau hambatan serta solusi yang ada di PT PLN (Persero) Unit Layanan Pelanggan Sanur dalam melayani prosedur perubahan daya listrik melalui aplikasi PLN Mobile. Metode penelitian ini menggunakan analisis deskriptif kualitatif. Sumber data yang digunakan adalah data primer yang didapatkan langsung dari hasil wawancara kepada staff pelayanan pelanggan & administrasi dan data sekunder berupa dokumen mengenai proses perubaya daya. Hasil penelitian ini menunjukkan prosedur perubahan daya listrik melalui aplikasi PLN Mobile diawali dengan pelanggan melakukan Login aplikasi PLN Mobile, hingga pihak PLN Unit Layanan Pelanggan (ULP) Sanur melakukan penyambungan perubahan daya sampai proses pemasangan selesai. Adapun kendala atau hambatan yang dihadapi PT PLN (Persero) Unit Layanan Pelanggan (ULP) Sanur yaitu masih banyak pelanggan yang belum mengetahui adanya aplikasi PLN Mobile dan juga cara penggunaannya. Solusi dari perusahaan yaitu dengan memberikan arahan ataupun informasi terkait aplikasi PLN Mobile dan cara penggunaan kepada pelanggan. 

File :
RAMA_63411_1915713105_full.pdf
RAMA_63411_1915713105_0002125703_0012067204_part.pdf