Peran Reservasi dalam Meningkatkan Penjualan Kamar di The Patra Bali Resort & Villas
Total View This Week0
Total View This Week0
Institusion
Politeknik Negeri Bali
Author
Andryani, Ni Putu Dhea
Subject
Ilmu Manajemen
Datestamp
2024-09-10 05:19:21
Abstract :
Sales & Marketing Department adalah salah satu department yang memiliki tanggung jawab untuk mencapai target occupancy dengan cara menjual dan memasarkan produk serta jasa yang ditawarkan oleh hotel. Bagian Reservasi merupakan bagian yang bertanggung jawab dalam menerima pemesanan kamar dari para tamu. Reservasi juga bertugas membantu Sales & Marketing Departement dalam melakukan promosi penjualan kamar, salah satunya yaitu berinteraksi dengan calon tamu melalui e-mail, whatsapp, dan telepon hotel. Pada kenyataannya tingkat hunian kamar di tahun 2023 tidak dapat mencapai target yang telah diberikan oleh perusahaan. Maka dari itu penting untuk mengetahui bagaimana peran reservasi dalam meningkatkan penjualan kamar. Penelitian ini bertujuan untuk mengeksplorasi peran yang dilaksanakan oleh bagian reservasi dalam meningkatkan penjualan kamar. Metode penelitian yang digunakan adalah pendekatan kualitatif dengan wawancara dan observasi mendalam terhadap staff bagian reservasi mengenai hambatan dan bagaimana mereka menjalankan peran dalam meningkatkan penjualan kamar di The Patra Bali Resort & Spa.
Sales & Marketing Department adalah salah satu department yang memiliki tanggung jawab untuk mencapai target occupancy dengan cara menjual dan memasarkan produk serta jasa yang ditawarkan oleh hotel. Bagian Reservasi merupakan bagian yang bertanggung jawab dalam menerima pemesanan kamar dari para tamu. Reservasi juga bertugas membantu Sales & Marketing Departement dalam melakukan promosi penjualan kamar, salah satunya yaitu berinteraksi dengan calon tamu melalui e-mail, whatsapp, dan telepon hotel. Pada kenyataannya tingkat hunian kamar di tahun 2023 tidak dapat mencapai target yang telah diberikan oleh perusahaan. Maka dari itu penting untuk mengetahui bagaimana peran reservasi dalam meningkatkan penjualan kamar. Penelitian ini bertujuan untuk mengeksplorasi peran yang dilaksanakan oleh bagian reservasi dalam meningkatkan penjualan kamar. Metode penelitian yang digunakan adalah pendekatan kualitatif dengan wawancara dan observasi mendalam terhadap staff bagian reservasi mengenai hambatan dan bagaimana mereka menjalankan peran dalam meningkatkan penjualan kamar di The Patra Bali Resort & Spa.
Download
book
BibTex
Latex, Jabref
cloud_download
Original Resource
url resource Institution
