Implementasi Pelatihan Hospitality Behaviour terhadap Karyawan Generasi Y (Milenial) pada Kuta Beach Hotel
Total View This Week0
Total View This Week0
Institusion
Politeknik Negeri Bali
Author
Marantini, Ni Luh Putu Marantini
Subject
Manajemen
Datestamp
2024-09-13 08:41:03
Abstract :
Tujuan dari penelitian ini yaitu untuk mengetahui implementasi pelatihan hospitality behaviour terhadap karyawan Generasi Y (Milenial) pada Kuta Beach Hotel. Penelitian ini menggunakan metode deskriptif kualitatif dengan Teknik pengumpulan data berupa observasi, wawancara dan dokumentasi. Kuta Beach Hotel memfokuskan program pelatihan hospitality behaviour terhadap karyawan generasi y (milenial) sebagai salah satu kewajiban, untuk membentuk prilaku yang sejalan dengan budaya organisasi, tetapi juga diberikan kepada karyawan yang lama serta karyawan baru sepanjang adanya kesenjangan antara prilaku dan kinerja karyawan yang bersangkutan oleh kebutuhan organisasi. Proses dari implementasi pelatihan hospitality behaviour yaitu dimulai dari pelatihan hospitality behaviour terhadap karyawan generasi y (milenial). Lalu kemudian menentukan tujuan pelatihan hospitality behaviour, dilanjutkan dengan menentukan metode pelatihan hospitality behaviour karyawan generasi y (milenial) yaitu, Role Playing, Metode Studi Kasus dan Simulations. Setelah menentukan metode pelatihan hospitality behaviour, dan tahap terakhir yaitu Pengimplementasian pelatihan hospitality behaviour terhadap karyawan generasi y (milenial). Dalam implementasinya yaitu, tidak adanya trainer khusus yang memandu jalannya pelatihan hospitality behaviour, sehingga waktu pelatihan tidak bisa berjalan dengan konsisten, masih terjadi fluktuasi kehadiran, prestasi kerja, penggunaan uniform dan sikap yang belum sepenuhnya memenuhi faktor pelatihan hospitality behaviour secara baik. Serta kurangnya minat karyawan generasi y (milenial) dalam megikuti pelatihan hospitality behaviour. Kata Kunci: Implementasi, pelatihan, hospitality behaviour dan Generasi Y (milenial)
Tujuan dari penelitian ini yaitu untuk mengetahui implementasi pelatihan hospitality behaviour terhadap karyawan Generasi Y (Milenial) pada Kuta Beach Hotel. Penelitian ini menggunakan metode deskriptif kualitatif dengan Teknik pengumpulan data berupa observasi, wawancara dan dokumentasi. Kuta Beach Hotel memfokuskan program pelatihan hospitality behaviour terhadap karyawan generasi y (milenial) sebagai salah satu kewajiban, untuk membentuk prilaku yang sejalan dengan budaya organisasi, tetapi juga diberikan kepada karyawan yang lama serta karyawan baru sepanjang adanya kesenjangan antara prilaku dan kinerja karyawan yang bersangkutan oleh kebutuhan organisasi. Proses dari implementasi pelatihan hospitality behaviour yaitu dimulai dari pelatihan hospitality behaviour terhadap karyawan generasi y (milenial). Lalu kemudian menentukan tujuan pelatihan hospitality behaviour, dilanjutkan dengan menentukan metode pelatihan hospitality behaviour karyawan generasi y (milenial) yaitu, Role Playing, Metode Studi Kasus dan Simulations. Setelah menentukan metode pelatihan hospitality behaviour, dan tahap terakhir yaitu Pengimplementasian pelatihan hospitality behaviour terhadap karyawan generasi y (milenial). Dalam implementasinya yaitu, tidak adanya trainer khusus yang memandu jalannya pelatihan hospitality behaviour, sehingga waktu pelatihan tidak bisa berjalan dengan konsisten, masih terjadi fluktuasi kehadiran, prestasi kerja, penggunaan uniform dan sikap yang belum sepenuhnya memenuhi faktor pelatihan hospitality behaviour secara baik. Serta kurangnya minat karyawan generasi y (milenial) dalam megikuti pelatihan hospitality behaviour. Kata Kunci: Implementasi, pelatihan, hospitality behaviour dan Generasi Y (milenial)
Download
book
BibTex
Latex, Jabref
cloud_download
Original Resource
url resource Institution
