Abstract :
Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui bagaimana penanganan barang hilang dan ditemukan (lost and found) oleh Housekeeping Coordinator di Hotel Le Meridien Bali Jimbaran, Badung. Penelitian ini menggunakan metode penelitian kualitatif deskriptif. Teknik pengumpulan data dilakukan melalui observasi, wawancara, dan dokumentasi. Hasil penelitian menunjukkan bahwa penanganan lost and found di hotel ini melibatkan beberapa tahap, termasuk persiapan diri dan peralatan, pelaksanaan prosedur penanganan, serta tahap akhir yang meliputi pengecekan ulang, penguncian lemari penyimpanan, dan pembuatan laporan. Barang-barang lost and found diklasifikasikan berdasarkan jenisnya, seperti barang biasa, barang berharga, makanan dan minuman, serta barang yang dibuang oleh tamu.