Analisis Kepuasan Tamu Terhadap Green Housekeeping pada Marriott's Bali Nusa Dua Gardens
Total View This Week0

Institusion

Politeknik Negeri Bali

Author

Putra, A.A Dwi Ajusya
Suarja, I Ketut
Susanto, Budi

Subject

Ilmu Sosial Humaniora 

Datestamp

2022-09-24 08:35:27 

Abstract :
Penerapan manajemen green housekeeping sangat diperlukan oleh hotel Marriott?s Bali Nusa Dua Gardens ini, dapat menjaga stabilitas operasional lingkungan hotel menjadi bersih dan aman, teruta-manya pada bagian housekeeping. Adapun tujuan dari penelitian ini untuk mengetahui tingkat kepuasan tamu terhadap Green Housekeeping dan indikator kepuasan tamu yang perlu ditingkatkan dan dipertahankan guna memberikan kepuasan yang lebih kepada wisatawan pada Hotel Marriott?s Bali Nusa Dua Gardens. Penelitian ini bersifat kuantitatif dengan metode pengumpulan data menggunakan metode kuesioner dan dokumentasi. Penelitian ini dilakukan dengan penyebaran kuesioner pada wisatawan yang menginap di Hotel Marriott?s Bali Nusa Dua Gardens dengan mengisi google form sebanyak 50 responden. Hasil penelitian dapat dilakukan dengan cara menguji validitas, reliabilitas, servqual, dan importance performance analysis. 

File :
RAMA_93303_1815834127_full.pdf
RAMA_93303_0008089105_0026098907_part.pdf