Abstract :
tugas akhir berisi bagaimana prosedur pelayanan room service oleh waiter di Fourpoints By Sheraton Bali.Tentunya dalam melakukan prosedur tersebut, terdapat beberapa standar operasioal dilakukan operasional yang dilakukan oleh waiter di Fourpoints by Sheraton Bali.Dalam tugas akhir ini, penulis menjelaskan beberapa standar operasional yang dilakukan, apa saja hambatan yang dihadapi dan apa solusi yang bisa diberikan dan dipakai.