Penerapan Metode Seven tools Of Quality control dalam Mengurangi irregularity cargo pada Pos Operasional cargo Export PT. Gapura Angkasa Cabang Denpasar
Total View This Week0

Institusion

Politeknik Negeri Bali

Author

Subhan, Shakina
Siwantara, I Wayan
Yasa, I Ketut

Subject

Manajemen 

Datestamp

2022-09-29 03:01:17 

Abstract :
Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui mengetahui penerapan Seven tools of Quality control dalam menganalisa irregularity cargo pada Pos Operasional cargo Export PT. Gapura Angkasa Cabang Denpasar. Penelitian ini akan mengetahui cara mengurangi irregularity cargo pada Pos Operasional cargo Export PT. Gapura Angkasa Cabang Denpasar. Penelitian ini berjenis kualitatif. Data primer yang diolah pada penelitian ini yaitu data hasil brainstorming yang dilakukan dengan karyawan PT Gapura Angkasa Cabang Denpasar dan data sekunder dari data irregularity pada proses pengiriman kargo selama bulan Agustus sampai dengan Desember 2021. Penelitian ini dilakukan dengan menggunakan pendekatan metode Seven tools of Quality Control. Berdasarkan pengolahan data dengan menggunakan seven tools, didapatkan 4 jenis irregularity, yaitu damage cargo , offloaded cargo, missing cargo, dan overcarried cargo . Hasil penelitian menunjukkan Persentase irregularity untuk damage cargo dan missing cargo dan dianggap sebagai salah satu penyebab turunnya kualitas pelayanan. Rekomendasi dengan menggunakan Matriks Diagram diberikan untuk mengimplementasikan setiap solusi dari permasalahan yang terdapat pada diagram fishbone guna mengurangi irregularity yang terjadi pada saat penerimaan kargo agar tidak terulang dikemudian hari 

File :
RAMA_93308_1815744025_full.pdf
RAMA_93308_1815744025_0007036508_0027026108_part.pdf