Strategi Humas Dalam Meningkatkan Citra Instansi Pada Kantor Pengawasan dan Pelayanan Bea Cukai Tipe Madya Pabean Ngurah Rai
Total View This Week0

Institusion

Politeknik Negeri Bali

Author

Nandini, Kadek Puja Gauri
Sanjaya, I Gusti Ngurah
Sukayasa, I Nyoman

Subject

Pemasaran 

Datestamp

2022-09-29 04:32:16 

Abstract :
Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui strategi Humas yang dapat diterapkan dalam meningkatkan citra instansi pada Kantor Pengawasan dan Pelayanan Bea Cukai Tipe Madya Pabean Ngurah Rai. Metode penelitian yang digunakan adalah deskriptif kualitatif dan teknik analisis yang digunakan adalah analisis SWOT dengan Matriks IFAS (Internal Factor Analysis Summary), Matriks EFAS (External Factor Analysis Summary), dan Matriks IE (Internal External). Hasil analisis Matriks IFAS menunjukkan bahwa faktor internal Humas Bea Cukai Ngurah Rai memperoleh total skor 3.48. Ini menunjukkan posisi internal Humas Bea Cukai Ngurah Rai kuat dalam memaksimalkan kekuatan dan meminimalkan kelemahan. Hasil analisis Matriks EFAS menunjukkan faktor eksternal Humas Bea Cukai Ngurah Rai memperoleh total skor 3.10. Ini menunjukkan bahwa kondisi eksternal Humas Bea Cukai Ngurah Rai dapat dikendalikan dengan baik. Hasil pemetaan Matriks IE memperlihatkan Humas Bea Cukai Ngurah Rai berada pada sel 1 yakni berada pada posisi tinggi. Dengan posisi yang berada pada sel 1, Humas Bea Cukai Ngurah Rai menerapkan Growth Strategy yakni dengan menerapkan strategi penetrasi konsumen atau pengguna jasa, pengembangan program atau kegiatan kehumasan, dan pengembangan konsumen atau pengguna jasa untuk meningkatkan citra instansi. Kata kunci: Strategi Humas, Citra Instansi, Analisis SWOT 

File :
RAMA_93308_1815744102_full.pdf
RAMA_93308_1815744102_0014086505_0031126376_part.pdf