Pengaruh Aktivitas Sosial Media Marketing dan Kualitas pelayanan Terhadap Kepuasan Konsumen Pada Usaha Nails By Thesisters Denpasar
Total View This Week0

Institusion

Politeknik Negeri Bali

Author

Triana Yuniastari Winarsa, Nyoman
Eni Marhaeni, Kadek
Widiantara, I Made

Subject

Ilmu Ekonomi 

Datestamp

2023-09-08 03:58:38 

Abstract :
Penelitian ini berjudul Pengaruh Aktivitas Sosial Media Marketing dan Kualitas Pelayanan Terhadap Kepuasan Konsumen Pada Usaha Nails By Thesisters Denpasar. Tujuan penelitian ini untuk menganalisis Pengaruh Aktivitas Sosial Media Marketing Terhadap Kepuasan Konsumen, untuk menganalisis Pengaruh Kualitas Pelayanan Terhadap Kepuasan Konsumen. Sampel yang digunakan sebanyak 50 responden dengan menggunakan rumus Slovin. Teknik analisis data yang digunakan adalah analisis regresi linier berganda. Hasil penelitian ini menunjukan bahwa Aktivitas Sosial Media Marketing berpengaruh positif dan signifikan Terhadap Kepuasan Konsumen Pada Usaha Nails By Thesisters Denpasar. Kualitas Pelayanan berpengaruh positif dan signifikan Terhadap Kepuasan Konsumen Pada Usaha Nails By Thesisters Denpasar. Saran dari penelitian ini yaitu kepada pihak Nails by Thesisters untuk lebih mencari tahu dan mempelajari tentang perawatan dan kecantikan kuku agar customer merasa hanya di Nails by Thesisters lah yang mampu menyuguhkan suasana dan nuansa berbeda disetiap perawatan yang diberikan dan customer pun merasa puas akan hal tersebut. 

File :
Nyoman Triana Yuniastari Winarsa_63411_2015713029_full.pdf
Nyoman Triana Yuniastari Winarsa_63411_2015713029_196203141993032002_197902182003121002_Part.pdf