Implementasi Green Action dalam meningkatkan Pelayanan Prima di Departmen Front Office Pada Novotel Nusa Dua Bali
Total View This Week0

Institusion

Politeknik Negeri Bali

Author

Kusuma, I Gede Ketut Surya
Bagiastuti, Ni Ketut
Sutama, I Ketut

Subject

Ilmu Sosial Humaniora 

Datestamp

2023-09-06 02:45:07 

Abstract :
Abstrak, Penelitian ini bertujuan untuk mengenalisis mengenai Implementasi Green Action Dalam Meningkatkan Pelayanan Prima di Departmen Front Office pada Novotel Nusa Dua Bali. Metode pengumpulan data yang digunakan dalam penelitian ini yaitu, kuisioner, wawancara, observasi, dokumentasi. Jumlah responden dalam penelitian ini yaitu sebanyak 30 responden yang merupakan manager dan juga karyawan di departmen front office dengan menggunakan metode non probability sampling dengan teknik purposive sampling. Teknik analisis data yang digunakan dalam penelitian ini yaitu analisis kuantitatif yang terdiri dari analisis regresi linier sederhana dan juga kualitatif yaitu berupa wawancara dan juga dokumentasi serta observasi. Berdasarkan hasil analisis kuantitatif dapat disimpulkan bahwa green action memiliki hubungan yang positif dalam mendukung pelayanan prima. Dengan kata lain semakin baik penerapan green action di departmen front office maka akan dapat meningkatkan pelayanan prima dan juga sebaliknya jika penerapan green action kurang baik maka citra atau peran dalam pelayana prima di departmen front office akan menurun. 

File :
RAMA_93303_1915834130_0004037205_0031126359_part.pdf
RAMA_93303_1915834130_full.pdf