Evaluasi Penerapan Reward Dan Punishment Bagi Nasabah Kredit Pada LPD Kesiman
Total View This Week0
Total View This Week0
Institusion
Politeknik Negeri Bali
Author
Anindyanari, Ni Luh Putu Ayu
Suryathi, Wayan
Sukarta, I Wayan
Suryathi, Wayan
Sukarta, I Wayan
Subject
Manajemen
Datestamp
2023-09-09 07:40:49
Abstract :
LPD Kesiman merupakan salah satu lembaga keuangan di Kota Denpasar yang melayani masyarakat Desa Kesiman dalam bentuk penyaluran kredit, tabungan, dan deposito. Semakin berkembangnya LPD Kesiman tentunya memunculkan permasalahan yang dihadapi khususnya risiko kredit bermasalah/ macet. Salah satu upaya yang dilakukan LPD Kesiman untuk meningkatkan kelancaran pembayaran kredit adalah dengan penerapan reward dan punishment bagi nasabah kredit. Penelitian ini dilakukan untuk mengetahui penerapan reward dan punishment bagi nasabah kredit serta implikasinya bagi LPD Kesiman. Jenis penelitian ini adalah penelitian deskriptif dengan pendekatan kualitatif. Data penelitian dikumpulkan menggunakan metode observasi, wawancara, dan dokumentasi. Informan dalam penelitian ini merupakan karyawan bagian kredit LPD Kesiman yang merupakan karyawan yang berkaitan langsung dengan pengurusan kredit serta penerapan reward dan punishment bagi nasabah kredit pada LPD Kesiman. Hasil penelitian menunjukkan bahwa penerapan reward dan punishment bagi nasabah kredit pada LPD Kesiman, telah berjalan dengan baik yang penerapannya dilakukan melalui beberapa tahapan, yaitu: penerapan reward, dilakukan kepada nasabah/debitur yang rajin dan tepat waktu dalam melaksanakan kewajibannya membayar kredit. Reward yang diberikan berupa kemudahan dalam pengurusan kredit berikutnya, nasabah/debitur akan diprioritaskan untuk diberikan kredit, serta pelayanan dan pencairan kredit lebih cepat. Penerapan punishment, dilakukan kepada nasabah/debitur dengan status kredit kurang lancar, diragukan, dan kreidt macet. Punishment yang diberikan berupa surat peringatan sampai tiga kali (SP 1-3), diundang ke kantor LPD Kesiman untuk menjelaskan kendala nasabah/debitur untuk membayar kredit, sampai pada punishment terberat yaitu penarikan agunan/jaminan kredit untuk dijual/dilelang untuk menutupi jumlah hutang nasabah/debitur pada LPD Kesiman. Implikasi atau dampak penerapan reward dan punishment bagi nasabah kredit pada LPD Kesiman. Penerapan reward dan punishment memberikan dua jenis implikasi/dampak bagi LPD Kesiman, yaitu: dampak terhadap perkembangan kredit di LPD Kesiman serta dampak terhadap tingkat disiplin nasabah/debitur di LPD Kesiman.
LPD Kesiman merupakan salah satu lembaga keuangan di Kota Denpasar yang melayani masyarakat Desa Kesiman dalam bentuk penyaluran kredit, tabungan, dan deposito. Semakin berkembangnya LPD Kesiman tentunya memunculkan permasalahan yang dihadapi khususnya risiko kredit bermasalah/ macet. Salah satu upaya yang dilakukan LPD Kesiman untuk meningkatkan kelancaran pembayaran kredit adalah dengan penerapan reward dan punishment bagi nasabah kredit. Penelitian ini dilakukan untuk mengetahui penerapan reward dan punishment bagi nasabah kredit serta implikasinya bagi LPD Kesiman. Jenis penelitian ini adalah penelitian deskriptif dengan pendekatan kualitatif. Data penelitian dikumpulkan menggunakan metode observasi, wawancara, dan dokumentasi. Informan dalam penelitian ini merupakan karyawan bagian kredit LPD Kesiman yang merupakan karyawan yang berkaitan langsung dengan pengurusan kredit serta penerapan reward dan punishment bagi nasabah kredit pada LPD Kesiman. Hasil penelitian menunjukkan bahwa penerapan reward dan punishment bagi nasabah kredit pada LPD Kesiman, telah berjalan dengan baik yang penerapannya dilakukan melalui beberapa tahapan, yaitu: penerapan reward, dilakukan kepada nasabah/debitur yang rajin dan tepat waktu dalam melaksanakan kewajibannya membayar kredit. Reward yang diberikan berupa kemudahan dalam pengurusan kredit berikutnya, nasabah/debitur akan diprioritaskan untuk diberikan kredit, serta pelayanan dan pencairan kredit lebih cepat. Penerapan punishment, dilakukan kepada nasabah/debitur dengan status kredit kurang lancar, diragukan, dan kreidt macet. Punishment yang diberikan berupa surat peringatan sampai tiga kali (SP 1-3), diundang ke kantor LPD Kesiman untuk menjelaskan kendala nasabah/debitur untuk membayar kredit, sampai pada punishment terberat yaitu penarikan agunan/jaminan kredit untuk dijual/dilelang untuk menutupi jumlah hutang nasabah/debitur pada LPD Kesiman. Implikasi atau dampak penerapan reward dan punishment bagi nasabah kredit pada LPD Kesiman. Penerapan reward dan punishment memberikan dua jenis implikasi/dampak bagi LPD Kesiman, yaitu: dampak terhadap perkembangan kredit di LPD Kesiman serta dampak terhadap tingkat disiplin nasabah/debitur di LPD Kesiman.
Download
book
BibTex
Latex, Jabref
cloud_download
Original Resource
url resource Institution
