GAMBARAN KEPUASAN PASIEN TERHADAP PELAYANAN
DI PUSKESMAS
Total View This Week0
Total View This Week0
Institusion
Poltekkes Kemenkes Tanjung Karang
Author
ANA, NI KOMANG KETY
Subject
R Medicine (General)
Datestamp
2022-12-02 01:23:47
Abstract :
Kepuasan pasien adalah perasaan senang seseorang yang timbul akibat dari kinerja pelayanan kesehatan yang diperolehnya setelah pasien membandingkan dengan apa yang diharapkannya. Puskesmas yaitu pelayanan kesehatan tingkat pertama yang bertanggungjawab melaksanakan pemeliharaan kesehatan yang mengutamakan upaya promotif dan preventif. Kepuasan pasien merupakan salah satu tujuan dari mutu layanan kesehatan. Tingkat kepuasan pasien menjadi bagian penting dari penilaian kualitas layanan kesehatan, karena dapat digunakan untuk meningkatkan mutu layanan kesehatan dan sebagai acuan untuk meningkatkan kualitas pelayanan baik untuk inovasi puskesmas maupun sikap personal. Tujuan penelitian studi pustaka ini untuk mengetahui kepuasan pasien terhadap pelayanan di puskesmas. Berdasarkan data yang diperoleh dari jenis penelitian studi pustaka dengan metode penelitian analisis isi didapatkan dua jurnal yang memiliki keterkaitan dengan kepuasan pasien terhadap pelayanan di puskesmas. Kata Kunci : Kepuasan pasien, pelayanan kesehatan, dan puskesmas Daftar Bacaan : 17 (2011-2020)
Kepuasan pasien adalah perasaan senang seseorang yang timbul akibat dari kinerja pelayanan kesehatan yang diperolehnya setelah pasien membandingkan dengan apa yang diharapkannya. Puskesmas yaitu pelayanan kesehatan tingkat pertama yang bertanggungjawab melaksanakan pemeliharaan kesehatan yang mengutamakan upaya promotif dan preventif. Kepuasan pasien merupakan salah satu tujuan dari mutu layanan kesehatan. Tingkat kepuasan pasien menjadi bagian penting dari penilaian kualitas layanan kesehatan, karena dapat digunakan untuk meningkatkan mutu layanan kesehatan dan sebagai acuan untuk meningkatkan kualitas pelayanan baik untuk inovasi puskesmas maupun sikap personal. Tujuan penelitian studi pustaka ini untuk mengetahui kepuasan pasien terhadap pelayanan di puskesmas. Berdasarkan data yang diperoleh dari jenis penelitian studi pustaka dengan metode penelitian analisis isi didapatkan dua jurnal yang memiliki keterkaitan dengan kepuasan pasien terhadap pelayanan di puskesmas. Kata Kunci : Kepuasan pasien, pelayanan kesehatan, dan puskesmas Daftar Bacaan : 17 (2011-2020)
Download
book
BibTex
Latex, Jabref
cloud_download
Original Resource
url resource Institution
