PENGARUH PRODUK, HARGA DAN FASILITAS TERHADAP KEPUASAN KONSUMEN RUMAH MAKAN AYAM BAKAR HAJI LATIF PALEMBANG
Total View This Week0

Institusion

Universitas Islam Negeri Raden Fatah Palembang

Author

Winarno, Edi

Subject

330 Ekonomi 

Datestamp

2021-09-17 06:28:53 

Abstract :
Penelitian ini bertujuan utuk menganalisa pengaruh produk, harga dan fasilitas terhadap kepuasan konsumen. Adapun metode penelitian yang digunakan adalah metode kuantitatif. Pada variabel bebas dipenelitian ini yaitu variabel produk, harga dan fasilitas dan variabel terkait pada penelitian ini yaitu variabel kepuasan konsumen pada Rumah Makan Ayam Bakar Haji Latif Palembang. Semua pernyataan dilakukan dengan menggunakan instrumen pengumpulan data pada penelitian ini menggunakan kuesioner langsung kepada konsumen Rumah Makan Ayam Bakar Haji Latif Palembang. Tahap pertama menguji validitas dan reliabilitas pernyataan setiap variabel. Hasil penelitian variabel produk mempunyai pengaruh terhadap kepuasan konsumen mempunyai thitung yakni 4,120 dan ttabel yakni 1,98552. Jadi dapat disimpulkan bahwa variabel produk mempunyai pengaruh positif terhadap kepuasan konsumen. sedangkan variabel harga menunjukkan tidak mempunyai pengaruh terhadap kepuasan konsumen di Rumah Makan Ayam Bakar Haji Latif Palembang dengan thitung yakni - 0,571 dengan ttabel 1,98552. Jadi dapat disimpulkan bahwa variabel harga tidak memiliki pengaruh terhadap kepuasan konsumen. Selanjutnya fasilitas mempunyai pengaruh positif terhadap kepuasan konsumen Rumah Makan Ayam Bakar Haji Latif Palembang mempunyai thitung yakni 2.938 dan ttabel yakni 1,98552. Jadi dapat disimpulkan bahwa variabel fasilitas mempunyai pengaruh positif terhadap kepuasan konsumen. 

File :
12345.pdf