Abstract :
Persaingan di dunia bisnis sekarang sudah semakin ketat.Hal ini juga
dirasakan oleh pelaku bisnis tv kabel .Banyak usaha-usaha sejenis yang
bermunculan dengan ciri khas masing-masing. Agar pelanggan merasa puas dan
tidak berpindah ke perusahaan lain, maka perusahaan harus mengetahui faktor?faktor yang mempengaruhi kinerja karyawan. Kinerja karyawan dapat diciptakan
melalui motivasi, kepemimpinan pengetahuan dan kepuasan kerja.Secara khusus,
penelitian ini membahas tentang kinerja karyawan pada Pt mitra kabel
indonesia.Penelitian ini menguji empat variabel independen yaitu motivasi,
kepemimpinan pengetahuan dan kepuasan kerja yang dapat mempengaruhi
kinerja karyawan.Tujuan penelitian ini adalah untuk mengetahui pengaruh
keempat variabel independen tersebut terhadap kinerja karyawan.
Penelitian ini dilakukan dengan metode kuesioner terhadap karyawan PT
mitra kabel indonesia yang diperoleh dengan menggunakan teknik purposive
sampling.Kemudian dilakukan analisis terhadap data-data yang diperoleh berupa
analisis kuantitatif. Analisis kuantitatif meliputi uji validitas dan uji reliabilitas,
uji asumsi klasik, analisis regresi berganda, uji Goodness of Fit melalui koefisien
regresi (R2), uji F, dan uji t. Data-data yang telah memenuhi uji validitas,
reliabilitas, dan uji asumsi klasik diolah sehingga menghasilkan persamaan
regresi sebagaiberikut:
Y =0,990 + 0,299 + 0,129 + 0,081
Hasil penelitian ini menunjukkan bahwa semua variabel independen
yang diuji berpengaruh secara positif dan signifikan terhadap kepuasan
pelanggan melalui uji F dan uji t, sedangkan angka Adjusted R Square sebesar
0,750 menunjukkan 755% variasi kinerja karyawan yang dapat dijelaskan oleh
keempat variabel independen tersebut, dimana sisanya 25% dijelaskan oleh
faktor-faktor lain di luar penelitian ini.
Kata kunci : motivasi, kepemimpinan pengetahuan dan kepuasan kerja.