PENGARUH TINGKAT PELAYANAN TERHADAP TINGKAT KEPUASAN DONATUR DOMPET PEDULI UMAT DAARUT TAUHIID PALEMBANG (Skripsi)
Total View This Week0
Total View This Week0
Institusion
Universitas Islam Negeri Raden Fatah Palembang
Author
Putra, Angga
Subject
330 Ekonomi
Datestamp
2016-07-26 04:12:14
Abstract :
Kepuasan donatur adalah tolok ukur, apakah sebuah pelayanan yang diberikaan sebuah instansi sudah berjalan dengan semestinya atau perlu perbaikan lebih lanjut. Kepuasan pengguna jasa adalah perasaan senang atau kecewa prngguna jasa yag muncul setalah membandingkan persepsi yang mereka dengan harapam mereka. Pelayanan dirasa memuaskan apabilla pelayanan yang diterima sesuai dengan harapan pengguna jasa. Sebaliknya pelayanan dirasa kurang memuaskan apabila pelayanan yang diterima dibawwah harapan pengguna jasa. Penelitian ini bertujuan untuk menjelaskan pengaruh dimensi-pelayanan secara parsial terhadap kepuasan donatur. Data yang digunakan adalah data primer. Analisis data yang digunakan adalah kuantitatif dengan metode regresi sederhana.
Kepuasan donatur adalah tolok ukur, apakah sebuah pelayanan yang diberikaan sebuah instansi sudah berjalan dengan semestinya atau perlu perbaikan lebih lanjut. Kepuasan pengguna jasa adalah perasaan senang atau kecewa prngguna jasa yag muncul setalah membandingkan persepsi yang mereka dengan harapam mereka. Pelayanan dirasa memuaskan apabilla pelayanan yang diterima sesuai dengan harapan pengguna jasa. Sebaliknya pelayanan dirasa kurang memuaskan apabila pelayanan yang diterima dibawwah harapan pengguna jasa. Penelitian ini bertujuan untuk menjelaskan pengaruh dimensi-pelayanan secara parsial terhadap kepuasan donatur. Data yang digunakan adalah data primer. Analisis data yang digunakan adalah kuantitatif dengan metode regresi sederhana.
Download
book
BibTex
Latex, Jabref
cloud_download
Original Resource
url resource Institution
