Abstract :
Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui Pengaruh Relationship Marketing, Nilai Taksiran dan Undian Berhadiah Terhadap Loyalitas Nasabah Dalam Memilih Produk Gadai Emas di Bank Syariah Mandiri KC 16 Ilir Palembang. Metode penelitian yang digunakan adalah kuantitatif. Sampel dalam penelitian ini sebanyak 45 responden, teknik sampel yang digunakan adalah Sampling Jenuh. Metode analisis data yang digunakan dalam penelitian ini adalah uji validitas, uji reliabilitas, uji asumsi klasik, analisis regresi linear berganda, dan uji hipotesis dengan software IBM SPSS 21. Hasil penelitian menunjukkan bahwa relationship marketing dan undian berhadiah berpengaruh postif dan tidak signifikan terhadap loyalitas nasabah dalam memilih produk gadai emas di Bank Syariah Mandiri KC 16 Ilir Palembang. Sedangkan nilai taksiran berpengaruh postif dan signifikan terhadap loyalitas nasabah dalam memilih produk gadai emas di Bank Syariah Mandiri KC 16 Ilir Palembang.