Abstract :
Quality of work life, organizational citizenship behavior dan komitmen
organisasional merupakan hal yang cukup penting di dalam suatu organisasi, karena
dengan adanya quality of work life, organizational citizenship behavior dan
komitmen organisasional tersebut dapat meningkatkan semangat karyawan dalam
bekerja dan meningkatkan kualitas kinerja para karyawan. Tujuan dari penelitian
ini adalah untuk mengetahui bagaimana pengaruh quality of work life,
organizational citizenship behavior dan komitmen organisasional terhadap kinerja
karyawan BNI Syariah KC Palembang.
Penelitian ini menggunakan metode penelitian kuantitatif. Jenis data yang
digunakan dalam penelitian ini adalah jenis data primer, dimana data yang
diperoleh langsung dari responden melalui penyebaran kuesioner dengan sampel
68 karyawan PT. BNI Syariah Kantor Cabang Palembang. Uji yang digunakan
untuk menguji instrument penelitian berupa uji validitas, uji reliabilitas dan uji
asumsi klasik.
Dari hasil pengolahan data menggunakan uji T (parsial) variabel Quality of
Work Life (QWL) memiliki nilai sebesar = 2,392 hal ini artinya Thitung2,392 < Ttabel
1,669 dengan nilai signifikan sebesar 0,020 < 0,05. variabel Organizational
Citizenship Behavior (OCB) memiliki nilai sebesar = 2,320, hal ini berarti Thitung
2,320 > Ttabel1,669dengan nilai signifikan sebesar 0,024 < 0,05. variabel Komitmen
Organisasional memiliki nilai sebesar sebesar = 2,036, hal ini berarti Thitung2,036 >
Ttabel 1,669 dengan nilai signifikan sebesar 0,046 < 0,05. Maka dapat disimpulkan
Quality of Work Life (X1), Organizational Citizenship Behavior (X2) dan
Komitmen Organisasional (X3) berpengaruh positif dan signifikan terhadap
variabel Kinerja Karyawan (Y) BNI Syariah KC Palembang.