Pengaruh Keterampilan sosial ( social skill ) pengelola perpustakaan terhadap pelayanan prima ( Service excellence ) di dinas perpustakaan dan kearsipan kabupaten Musi Banyuasin
Total View This Week0
Total View This Week0
Institusion
Universitas Islam Negeri Raden Fatah Palembang
Author
Eka Masitoh, 1564400020
Nor Huda M.Ag., MA, Pembimbing 1
Ahmad Wahidi S.Ag.,S.IP., M.Pd.I, Pembimbing 2
Nor Huda M.Ag., MA, Pembimbing 1
Ahmad Wahidi S.Ag.,S.IP., M.Pd.I, Pembimbing 2
Subject
Datestamp
2021-07-13 08:33:54
Abstract :
ABSTRAK Nama : Eka Masitoh NIM : 1564400020 Fakultas : Adab dan Humaniora Program Studi/Tahun : Ilmu Perpustakaan/ 2021 Judul Skripsi : Pengaruh Keterampilan Sosial (Social Skill) Pengelola Perpustakaan Terhadap Pelayanan Prima (Service Excellence) di Dinas Perpustakaan dan Kearsipan Kabupaten Musi Banyuasin xxi + 91 hlm + lampiran Salah satu aspek yang menentukan kualitas layanan perpustakaan yaitu pustakawan dan pengelola dalam melayani. Dalam hal ini pustakawan sebagai orang yang menggerakkan atau menjalankan perpustakaan dituntut untuk mampu berkomunikasi atau memiliki social skill yang baik ketika menjalankan profesinya. Penelitian ini dilakukan di Dinas Perpustakaan dan Kearsipan Kabupaten Musi Banyuasin. Tujuan penelitian pertama, untuk mengetahui keterampilan sosial (social skill) pengelola Dinas Perpustakaan dan Kearsipan Kabupaten Musi Banyuasin. Kedua, untuk mengetahui pengaruh keterampilan sosial (social skill) pengelola terhadap layanan prima (service excellence) di Dinas Perpustakaan dan Kearsipan Kabupaten Musi Banyuasin. Jenis penelitian yang digunakan oleh peneliti yaitu penelitian deskriptif dan pendekatan penelitian yang digunakan dalam penelitian ini adalah pendekatan kuantitatif. Berdasarkan hasil penelitian yang telah dilakukan oleh peneliti, maka dapat disimpulkan bahwa Keterampilan sosial (social skill) pengelola Dinas Perpustakaan dan Kearsipan Kabupaten Musi Banyuasin didapatkan nilai persentase sebesar 35,2% dengan pernyataan sangat setuju dengan skor pencapaian untuk keterampilan sosial (social skill) pengelola Dinas Perpustakaan dan Kearsipan Kabupaten Musi Banyuasin yaitu sebeasar 3.01. Skor rata-rata tersebut berada pada skala interval 2,51?3,25 dengan kategori berhasil. Hal ini menunjukkan bahwa pengelola Dinas Perpustakaan dan Kearsipan Kabupaten Musi Banyuasin memiliki keterampilan sosial (social skill) yang sangat baik. Ada pengaruh antara keterampilan sosial (social skill) pengelola terhadap layanan prima (service excellence) di Dinas Perpustakaan dan Kearsipan Kabupaten Musi Banyuasin, dengan hasil uji korelasi didapat 0,73 yang menunjukkan ada korelasi yang kuat antara keterampilan sosial (social skill) pengelola terhadap layanan prima (service excellence). Kata Kunci: Keterampilan Sosial, Pelayanan Prima
ABSTRAK Nama : Eka Masitoh NIM : 1564400020 Fakultas : Adab dan Humaniora Program Studi/Tahun : Ilmu Perpustakaan/ 2021 Judul Skripsi : Pengaruh Keterampilan Sosial (Social Skill) Pengelola Perpustakaan Terhadap Pelayanan Prima (Service Excellence) di Dinas Perpustakaan dan Kearsipan Kabupaten Musi Banyuasin xxi + 91 hlm + lampiran Salah satu aspek yang menentukan kualitas layanan perpustakaan yaitu pustakawan dan pengelola dalam melayani. Dalam hal ini pustakawan sebagai orang yang menggerakkan atau menjalankan perpustakaan dituntut untuk mampu berkomunikasi atau memiliki social skill yang baik ketika menjalankan profesinya. Penelitian ini dilakukan di Dinas Perpustakaan dan Kearsipan Kabupaten Musi Banyuasin. Tujuan penelitian pertama, untuk mengetahui keterampilan sosial (social skill) pengelola Dinas Perpustakaan dan Kearsipan Kabupaten Musi Banyuasin. Kedua, untuk mengetahui pengaruh keterampilan sosial (social skill) pengelola terhadap layanan prima (service excellence) di Dinas Perpustakaan dan Kearsipan Kabupaten Musi Banyuasin. Jenis penelitian yang digunakan oleh peneliti yaitu penelitian deskriptif dan pendekatan penelitian yang digunakan dalam penelitian ini adalah pendekatan kuantitatif. Berdasarkan hasil penelitian yang telah dilakukan oleh peneliti, maka dapat disimpulkan bahwa Keterampilan sosial (social skill) pengelola Dinas Perpustakaan dan Kearsipan Kabupaten Musi Banyuasin didapatkan nilai persentase sebesar 35,2% dengan pernyataan sangat setuju dengan skor pencapaian untuk keterampilan sosial (social skill) pengelola Dinas Perpustakaan dan Kearsipan Kabupaten Musi Banyuasin yaitu sebeasar 3.01. Skor rata-rata tersebut berada pada skala interval 2,51?3,25 dengan kategori berhasil. Hal ini menunjukkan bahwa pengelola Dinas Perpustakaan dan Kearsipan Kabupaten Musi Banyuasin memiliki keterampilan sosial (social skill) yang sangat baik. Ada pengaruh antara keterampilan sosial (social skill) pengelola terhadap layanan prima (service excellence) di Dinas Perpustakaan dan Kearsipan Kabupaten Musi Banyuasin, dengan hasil uji korelasi didapat 0,73 yang menunjukkan ada korelasi yang kuat antara keterampilan sosial (social skill) pengelola terhadap layanan prima (service excellence). Kata Kunci: Keterampilan Sosial, Pelayanan Prima
Download
book
BibTex
Latex, Jabref
cloud_download
Original Resource
url resource Institution
