Abstract :
Setiap perusahaan pasti mempunyai tujuan, secara umum tujuan perusahaan
jangka pendek adalah untuk mencapai laba yang optimal dengan memanfaatkan
fasilitas yang dimiliki secara efektif dan efisien, sedangkan jangka panjang yaitu
menjaga kelangsungan hidup perusahaan. Adapun Tujuan penelitian ini untuk
menganalisis pengaruh masing-masing variabel : Inovasi Produk (X1), Citra
Merek (X2), dan Daya Tarik Iklan (X3) terhadap Loyalitas Pelanggan (Y).
Pada penelitian ini data dikumpulkan dengan menyebar kuesioner terhadap
108 responden pelanggan pengguna Smartphone Oppo pada Mahasiswa Fakultas
Ekonomi dan Bisnis Islam Universitas Islam Negeri Raden Fatah Palembang
dengan teknik pengambilan sampel Accidental Sampling. kemudian dilakukan
analisis terhadap kuesioner meliputi uji validitas dan reliabilitas. yang dianalisis
secara deskriptif dan analisis regresi linier berganda dengan menggunakan
program SPSS
Hasil penelitian secara parsial menunjukan bahwa variabel inovasi produk,
citra merek dan daya tarik iklan berpengaruh positif dan signifikan terhadap
Loyalitas Pelanggan Pengguna Smartphone Oppo pada Mahasiswa Fakultas
Ekonomi dan Bisnis Islam Universitas Islam Negeri Raden Fatah Palembang.