ANALISIS PENGARUH KUALITAS LAYANAN WEBSITE
TERHADAP KEPUASAN MAHASISWA
( STUDI KASUS WEBSITE UIN RADEN FATAH PALEMBANG)
Total View This Week0
Total View This Week0
Institusion
Universitas Islam Negeri Raden Fatah Palembang
Author
ASEP, IRAMA
Subject
Datestamp
2021-07-22 02:16:44
Abstract :
Website Perguruan Tinggi merupakan produk teknologi informasi yang berbasis online yang digunakan beberapa Perguruan Tinggi untuk dapat meningkatkan eksistensi dan mempermudah pelayanan yang dilakukan pada Perguruan Tinggi itu sendiri. Fasilitas yang dapat dirasakan oleh pengguna dalam website ini adalah dapat menyebarkan berita/informasi secara luas, cepat, dan efisien, dapat terintegrasi dengan fitur-fitur lain sehingga mempermudah dalam pengelolaan akademik dan media promosi. Kualitas layanan pada website tersebut dapat diukur untuk mengetahui kepuasan pengguna (mahasiswa) sehingga dapat diperoleh umpan balik. Pada penelitian ini, kualitas website diukur dengan menggunakan metode webqual. Webqual merupakan metode pengukuran website dengan tiga dimensi yaitu Usability, Information Quality, Interaction Quality, yang digunakan sebagai bebas (variabel independent). Ketiga variabel ini digunakan sebagai determinan yang mempengaruhi user satisfaction (kepuasan mahasiswa) sebagai variabel terikat (variabel depedent). Data didapat melalui 390 kuesioner yang disebar secara acak kepada mahasiswa UIN Raden Fatah Palembang. Setelah melakukan beberapa uji, yakni uji validitas dan reliabilitas, uji asumsi, dan uji regresi, maka. Hasil dari analisis menunjukan bahwa variabel Usability, Information Quality, Interaction Quality terdapat pengaruh yang signifikan terhadap User Satisfaction (kepuasan mahasiswa).
Website Perguruan Tinggi merupakan produk teknologi informasi yang berbasis online yang digunakan beberapa Perguruan Tinggi untuk dapat meningkatkan eksistensi dan mempermudah pelayanan yang dilakukan pada Perguruan Tinggi itu sendiri. Fasilitas yang dapat dirasakan oleh pengguna dalam website ini adalah dapat menyebarkan berita/informasi secara luas, cepat, dan efisien, dapat terintegrasi dengan fitur-fitur lain sehingga mempermudah dalam pengelolaan akademik dan media promosi. Kualitas layanan pada website tersebut dapat diukur untuk mengetahui kepuasan pengguna (mahasiswa) sehingga dapat diperoleh umpan balik. Pada penelitian ini, kualitas website diukur dengan menggunakan metode webqual. Webqual merupakan metode pengukuran website dengan tiga dimensi yaitu Usability, Information Quality, Interaction Quality, yang digunakan sebagai bebas (variabel independent). Ketiga variabel ini digunakan sebagai determinan yang mempengaruhi user satisfaction (kepuasan mahasiswa) sebagai variabel terikat (variabel depedent). Data didapat melalui 390 kuesioner yang disebar secara acak kepada mahasiswa UIN Raden Fatah Palembang. Setelah melakukan beberapa uji, yakni uji validitas dan reliabilitas, uji asumsi, dan uji regresi, maka. Hasil dari analisis menunjukan bahwa variabel Usability, Information Quality, Interaction Quality terdapat pengaruh yang signifikan terhadap User Satisfaction (kepuasan mahasiswa).
Download
book
BibTex
Latex, Jabref
cloud_download
Original Resource
url resource Institution
