ANALISIS TINGKAT KEPUASAN PENGGUNA SISTEM INFORMASI AKADEMIK FKIP UNIVERSITAS PGRI PALEMBANG MENGGUNAKAN METODE CUSTOMER SATISFACTION INDEX
Total View This Week0

Institusion

Universitas Islam Negeri Raden Fatah Palembang

Author

YOFI, NOVITASARI

Subject

 

Datestamp

2021-07-22 02:16:48 

Abstract :
Penelitian ini bertujuan untuk mengukur kepuasan pengguna sistem informasi akademik di FKIP Universitas PGRI Palembang menggunakan metode Customer Satisfaction Index (CSI) serta mencari pengaruh model EUCS terhadap kepuasan pengguna sistem informasi akademik FKIP Universitas PGRI Palembang. Penelitian ini menggunakan semua variabel yang ada pada model EUCS. Data dalam penelitian ini dikumpulkan dengan menggunakan kuesioner yang disebarkan kepada 369 responden terdiri dari dosen, mahasiswa/i dan admin di FKIP Universitas PGRI Palembang. Penelitian ini berupa studi kasus dengan metode penelitian deskriptif kuantitatif, diperoleh hasil tingkat kepuasan pengguna sistem informasi akademik sebesar 70,942% dengan kategori ?PUAS?. Untuk pengujian variabel EUCS dapat disimpulkan bahwa kelima variabel yang ada pada model EUCS berpengaruh positif dan signifikan terhadap kepuasan pengguna sistem, variabel ease of use berpengaruh paling besar dan variabel format berpengaruh paling kecil. 

File :
Halaman Judul (1).pdf
BAB I (2).pdf
BAB II (3).pdf
BAB III (4).pdf
BAB IV (5).pdf
DAFTAR PUSTAKA (7).pdf
BAB V (6).pdf