Abstract :
Tri Wulandari, (13190283), ?Pengaruh Bauran Pemasaran Terhadap
Loyalitas Nasabah pada PT. Asuransi Jiwa Syariah (AJS) Bumiputera Cabang
Palembang?.
Penelitian ini bertujuan Untuk mengetahui Pengaruh Bauran Pemasaran
Asuransi Syariah pada PT. Asuransi Jiwa Syariah Bumiputera Cabang
Palembang. Dan Untuk mengetahui variabel Bauran Pemasaran manakah yang
berpengaruh dominan terhadap Loyalitas Nasabah pada PT. Asuransi Jiwa
Syariah Bumiputera Cabang Palembang.
Dalam penelitian ini, sampel yang diambil sebanyak 255 nasabah.
Peneliti menggunakan metode penelitian kuantitatif. Teknik yang digunakan
dalam pengambilan sampel yaitu metode Sampling Insidental. Jenis data yang
digunakan dalam penelitian ini adalah data primer. Teknik pengumpulan data
menggunakan kuesioner. Teknik analisis data yang digunakan dalam penelitian ini
adalah analisis statistic deskriptif variabel, analisis uji validitas dan reliabilitas, uji
asumsi klasik, regresi linier berganda, dan uji hipotesis.
Hasil penelitian yang diolah dengan program SPPS Versi 16.00 for
windows menunjukkan bahwa nilai Adjusted R Square sebesar 0,616 artinya
61,6%. Hal ini menunjukkan bahwa bauran pemasaran (produk, harga, promosi,
distribusi, orang, bukti fisik dan proses) saling berhubungan dalam mempengaruhi
loyalitas nasabah. Sedangkan sisanya sebesar 39, 4% dipengaruhi oleh variabel
lain yang tidak diteliti dalam penelitian ini.