Abstract :
Tugas Akhir yang berjudul ?Pengaruh Faktor Emosional dan Faktor
Rasional terhadap Keputusan Nasabah Memilih Bank Syariah Mandiri Cabang
Palembang?.
Penelitian ini dilatarbelakangi oleh fenomena bahwa faktor emosional
yang tinggi akan meningkatkan keputusan nasabah memilih suatu bank. Selain itu,
adanya faktor rasional yang tinggi juga akan meningkatkan keputusan nasabah
memilih suatu bank. Jadi, tinggi rendahnya faktor emosional dan faktor rasional
akan berpengaruh pada keputusan nasabah memilih suatu bank. Peneliti mencoba
meneliti apakah hal tersebut juga berpengaruh pada keputusan nasabah memilih
Bank Syariah Mandiri Cabang Palembang. Tujuan dari penelitian ini adalah untuk
menguji pengaruh signifikan faktor emosional dan faktor rasional terhadap
keputusan nasabah memilih Bank Syariah Mandiri Cabang Palembang baik secara
parsial (individu) maupun secara simultan (bersama-sama).
Penelitian ini menggunakan pendekatan kuantitatif dengan jenis
penelitian asosiatif. Pengambilan sampel dengan teknik probability sampling,
sementara metodenya menggunakan simple random sampling. Data yang
digunakan merupakan data primer yang diperoleh dari hasil penyebaran kuesioner
terhadap nasabah Bank Syariah Mandiri Cabang Palembang. Pada penelitian ini
menggunakan metode analisis uji regresi linear berganda.
Hasil penelitian ini menunjukkan bahwa secara uji t (parsial) faktor
emosional berpengaruh positif signifikan dan faktor rasional berpengaruh positif
signifikan terhadap keputusan nasabah memilih Bank Syariah Mandiri Cabang
Palembang, untuk pengujian secara uji f (simultan) menunjukkan bahwa faktor
emosional dan faktor rasional secara bersama-sama berpengaruh positif terhadap
keputusan nasabah memilih Bank Syariah Mandiri Cabang Palembang.