Institusion
Sekolah Tinggi Ilmu Ekonomi Indonesia Jakarta
Author
TAMPUBOLON, INDAH GRACE SELLA
Subject
Manajemen Pemasaran
Datestamp
2021-11-01 13:22:08
Abstract :
Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh kualitas layanan, promosi
penjualan dan citra merek terhadap keputusan pembelian pengguna Grabbike (studi
kasus kepada pengguna Grabbike di Kecamatan Duren Sawit).
Metode penelitian yang digunakan dalam penelitian ini adalah metode
asosiatif dengan pendekatan kualitatif yang dikuantitatifkan. Pengolahan data diolah
menggunakan software statistik berupa SmartPLS versi 3.0 dan menggunakan
metode sampel purposive sampling.
Hasil pada penelitian ini membuktikan bahwa secara parsial kualitas layanan
tidak berpengaruh terhadap keputusan pembelian, promosi penjualan berpengaruh
terhadap keputusan pembelian dan citra merek berpengaruh terhadap keputusan
pembelian. Secara simultan kualitas layanan, promosi penjualan, dan citra merek
berpengaruh terhadap keputusan pembelian