Pengaruh Daya Saing, Fasilitas, Kualitas Pelayanan dan Harga yang Kompetitif Terhadap Kepuasan Pelanggan (Studi Kasus pada Klinik Kecantikan Kara Esthetique Jakarta)
Total View This Week0

Institusion

Sekolah Tinggi Ilmu Ekonomi Indonesia Jakarta

Author

Puspitasari, Tyas Indah

Subject

Manajemen Pemasaran 

Datestamp

2021-12-31 05:55:53 

Abstract :
Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh Daya Saing terhadap Kepuasan Pelanggan, pengaruh Fasilitas terhadap Kepuasan Pelanggan, pengaruh Kualitas Pelayanan terhadap Kepuasan Pelanggan dan pengaruh Harga yang Kompetitif terhadap Kepuasan Pelanggan. Penelitian ini menggunakan metoda penelitian asosiatif dengan pendekatan secara kualitatif yang dikuantitatifkan yang dilakukan melalui pengisian kuesioner oleh responden, yaitu pelanggan Klinik Kecantikan Kara Esthetique. Teknik pengumpulan sampel yang digunakan adalah Purposive Sampling dengan jumlah sampel sebanyak 67 pelanggan. Hasil penelitian menunjukan bahwa variable Daya Saing (X1), Fasilitas (X2), Kualitas Pelayanan (X3) dan Harga yang Kompetitif (X4) menunjukan terdapat pengaruh yang signifikan terhadap kepuasan Pelanggan. 

File :
DAFTAR ISI_merged (2).pdf
Bab I(1).pdf
BAB II.pdf
BAB III.pdf
BAB IV.pdf
BAB V.pdf
Revisi Skripsi Tyas Indah ps new-89-118.pdf
REFERENSI.pdf