PENGARUH KUALITAS, HARGA DAN PROMOSI TERHADAP KEPUTUSAN
PEMBELIAN DAN KEPUASAN KONSUMEN
(Studi Kasus pada Polo Ralph Lauren Mall of Indonesia)
Total View This Week0
Total View This Week0
Institusion
Sekolah Tinggi Ilmu Ekonomi Indonesia Jakarta
Author
Ayu Sari, Ade
Subject
Manajemen Pemasaran
Datestamp
2022-01-05 02:11:13
Abstract :
ABSTRAK Tujuan penelitian ini adalah untuk mengetahui pengaruh langsung dan tidak langsung kualitas produk, harga, promosi terhadap keputusan pembelian dan kepuasan konsumen pada produk Polo Ralph Lauren. Analisis data penelitian ini menggunakan analisis jalur. Alat analisis yang digunakan adalah SmartPLS 3.0. Populasi penelitian ini adalah konsumen yang datang ke Polo Ralph Lauren Mall of Indonesia. Jumlah sampel 100 responden dengan simple random sampling Hasil penelitian ini menunjukkan bahwa Kualitas Produk berpengaruh positif dan signifikan terhadap keputusan pembelian. Kemudian variabel Harga berpengaruh positif dan signifikan terhadap keputusan pembelian (Y). Kemudian Promosi terhadap keputusan pembelian. Selanjutnya Kualitas Produk berpengaruh positif tetapi tidak signifikan terhadap kepuasan konsumen, Harga berpengaruh positif tetapi tidak signifikan terhadap kepuasan konsumen, Promosi berpengaruh positif tapi tidak signifikan terhadap kepuasan konsumen sehingga dapat dikatakan bahwa, kualitas produk, harga dan promosi memediasi pengaruh terhadap keputusan pembelian dan kepuasan konsumen. Kata Kunci : Kualitas Produk, Harga, Promosi Keputusan Pembelian, dan Kepuasan Konsumen ABSTRACT The purpose of this research is to know the direct and indirect influence of product quality, price, and promotion to purchasing decisions and customer satisfaction as intervening variable on Polo Ralph Lauren Analysis of this research data using path analysis. The analysis tool used is SmartPLS 3.0. The population of this research is customers who come to Polo Ralph Lauren Mall of Indonesia. Total sample of 100 respondents with simple random sampling. The results of this study indicate that Product Quality is positive and significant towards purchasing decisions. Then the price variable has a positive and significant effect on purchasing decisions. Then the Promotion of the purchase decision.Furthmore Product Quality is positive but not significant to customer satisfaction , Price is positive but not significant to customer satisfaction , Promotion has a positive but not significant effect on customer satisfaction so that it can be approved that, product quality, prices and promotions mediate changes to purchasing decisions and customer satisfaction Keywords: Product Quality, Price, Promotion Purchasing decisions and Customer Satisfaction
ABSTRAK Tujuan penelitian ini adalah untuk mengetahui pengaruh langsung dan tidak langsung kualitas produk, harga, promosi terhadap keputusan pembelian dan kepuasan konsumen pada produk Polo Ralph Lauren. Analisis data penelitian ini menggunakan analisis jalur. Alat analisis yang digunakan adalah SmartPLS 3.0. Populasi penelitian ini adalah konsumen yang datang ke Polo Ralph Lauren Mall of Indonesia. Jumlah sampel 100 responden dengan simple random sampling Hasil penelitian ini menunjukkan bahwa Kualitas Produk berpengaruh positif dan signifikan terhadap keputusan pembelian. Kemudian variabel Harga berpengaruh positif dan signifikan terhadap keputusan pembelian (Y). Kemudian Promosi terhadap keputusan pembelian. Selanjutnya Kualitas Produk berpengaruh positif tetapi tidak signifikan terhadap kepuasan konsumen, Harga berpengaruh positif tetapi tidak signifikan terhadap kepuasan konsumen, Promosi berpengaruh positif tapi tidak signifikan terhadap kepuasan konsumen sehingga dapat dikatakan bahwa, kualitas produk, harga dan promosi memediasi pengaruh terhadap keputusan pembelian dan kepuasan konsumen. Kata Kunci : Kualitas Produk, Harga, Promosi Keputusan Pembelian, dan Kepuasan Konsumen ABSTRACT The purpose of this research is to know the direct and indirect influence of product quality, price, and promotion to purchasing decisions and customer satisfaction as intervening variable on Polo Ralph Lauren Analysis of this research data using path analysis. The analysis tool used is SmartPLS 3.0. The population of this research is customers who come to Polo Ralph Lauren Mall of Indonesia. Total sample of 100 respondents with simple random sampling. The results of this study indicate that Product Quality is positive and significant towards purchasing decisions. Then the price variable has a positive and significant effect on purchasing decisions. Then the Promotion of the purchase decision.Furthmore Product Quality is positive but not significant to customer satisfaction , Price is positive but not significant to customer satisfaction , Promotion has a positive but not significant effect on customer satisfaction so that it can be approved that, product quality, prices and promotions mediate changes to purchasing decisions and customer satisfaction Keywords: Product Quality, Price, Promotion Purchasing decisions and Customer Satisfaction
Download
book
BibTex
Latex, Jabref
cloud_download
Original Resource
url resource Institution
