Abstract :
Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis pengaruh Pemahaman Wajib
Pajak, Manfaat NPWP, Kualitas Pelayanan dan Sanksi Perpajakan.
Penelitian ini menggunakan jenis penelitian deskriptif pendekatan
kuantitatif, yang diukur dengan menggunakan metode berbasis regresi linier
berganda dengan SPSS 22. Objek dalam penelitian ini adalah Wajib Pajak
Orang Pribadi di Wilayah Cakung dua . Sedangkan Sampel penelitian ini
ditentukan dengan metode Convenience Sampling dengan data pemahaman wajib
pajak, manfaat npwp, kualitas pelayanan, sanksi perpajakan dan kepatuhan wajib
pajak pada wajib pajak orang pribadi di wilayah cakung dua sehingga diperoleh
sampel berjumlah 100 sampel. Jenis data yang digunakan adalah data primer yang
diperoleh KPP Pratama Cakung dua.
Hasil penelitian menunjukkan bahwa pemahaman wajib pajak, manfaat
npwp, kualitas pelayanan dan sanksi perpajakan secara simultan berpengaruh
terhadap kepatuhan wajib pajak karena nilai F hitung > F tabel (40,500 > 2,470)
dan tingkat signifikan ? 0,05 (0,000 ? 0,05). Sedangkan secara parsial
menunjukkan bahwa:(1) Pemahaman Wajib Pajak berpengaruh signifikan
terhadap Kepatuhan Wajib Pajak yang ditunjukkan dengan nilai t hitung > t tabel
(5,465 > 1,985) dengan signifikan 0,000 lebih kecil dari 0,05. (2) Manfaat NPWP
tidak berpengaruh signifikan terhadap Kepatuhan Wajib Pajak yang ditunjukkan
dengan nilai t hitung < t tabel (0,875 ? 1,985) dengan signifikan 0,382 lebih besar
dari 0,05. (3) Kualitas Pelayanan tidak berpengaruh signifikan terhadap
Kepatuhan Wajib Pajak yang ditunjukkan dengan nilai t hitung < t tabel (1,355 ?
1,985) dengan signifikan 0,179 lebih besar dari 0,05. (4) Sanksi Perpajakan
berpengaruh signifikan terhadap Kepatuhan Wajib Pajak yang ditunjukkan
dengan nilai t hitung > t tabel (5,687 > 1,985) dengan signifikan 0,000 lebih kecil
dari 0,05
Kata kunci : Pemahaman Wajib Pajak, Manfaat NPWP, Kualitas Pelayanan,
Sanksi Perpajakan dan Kepatuhan Wajib Pajak
This study aims to analyze the effect of Taxpayer Understanding, Benefits
NPWP, Service Quality and Tax Sanctions.
This research uses descriptive research type of quantitative approach, as
measured by using multiple linear regression method with SPSS 22. Object in this
research is Individual Taxpayer in Cakung Region two. While the sample of this
study is determined by Convenience Sampling method with data understanding of
taxpayers, npwp benefits, service quality, tax sanctions and taxpayer compliance
on individual taxpayers in the area cakung two so that the sample obtained
amounted to 100 samples. The type of data used is the primary data obtained KPP
Pratama Cakung two.
The results showed that the understanding of taxpayers, npwp benefits,
service quality and tax sanctions simultaneously affect taxpayer compliance due
to F count> F table (40,500> 2,470) and significant level ? 0.05 (0.000 ? 0,05).
While partially indicated that: (1) Taxpayer understanding has a significant effect
on Taxpayer Compliance which is indicated by t count> t table (5,465> 1,985)
with significant 0.000 less than 0,05. (2) The benefits of NPWP have no
significant effect on Taxpayer Compliance which is shown by t count < t table
(0,875 ? 1,985) with significant 0,382 bigger than 0,05. (3) Service Quality has no
significant effect to Taxpayer Compliance which is shown by t count < t table
(1,355 ? 1,985) with significant 0,179 bigger than 0,05. (4) Taxation sanction has
significant effect to Taxpayer Compliance which is indicated by t count > t table
(5,687 > 1,985) with significant 0.000 less than 0,05
Keywords: Taxpayer Understanding, NPWP Benefit, Service Quality, Tax
Sanction and Taxpayer Compliance