Abstract :
ABSTRAK
Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui proses distribusi yang telah
dilakukan oleh PDAM Tirta Bhagasasi Bekasi Cabang Tambun dan menguji
apakah fungsi distribusi sudah berjalan secara efektif dan sesuai dengan
prosedur yang berlaku. Penelitian ini juga bertujuan untuk mengetahui apakah
PDAM sudah menerapkan water audit dan untuk mengetahui tingkat
kehilangan air PDAM menurut water audit.
Penelitian ini menggunakan jenis penelitian deskriptif pendekatan
kualitatif, yang disusun dengan metode analisis data berupa pemeriksaan
pendahuluan, review dan pengujian atas sistem pengendalian manajemen, audit
terinci, dan pelaporan audit yang menghasilkan rekomendasi kepada
perusahaan. Unit analisis penelitian ini adalah Bagian Distribusi PDAM Tirta
Bhagasasi Bekasi Cabang Tambun. Data yang digunakan dalam penelitian ini
adalah data primer dan sekunder. Teknik pengumpulan data menggunakan
metode riset perpustakaan, observasi, wawancara, kuesioner dan dokumentasi.
Hasil penelitian membuktikan bahwa perusahaan telah memiliki struktur
organisasi dengan pembagian tugas yang jelas, serta kebijakan-kebijakan
perusahaan mengenai proses distribusi sehingga pelaksanaan distribusi pada
PDAM Tirta Bhagasasi Bekasi Cabang Tambun, belum efektif dan efisien
sepenuhnya, dikarenakan masih ditemukan beberapa penyimpangan yang dapat
mengakibatkan kerugian pada perusahaan. Selain itu, tingkat kehilangan air
PDAM menurut water audit melebihi 10% yaitu sebesar 25,6% dimana
menurut American Water Work Association (AWWA) harus ditindaklanjuti
untuk mengurangi tingkat kehilangan air tersebut.
Kata kunci : Audit Operasional, Water Audit, Distribusi
ABSTRACT
This study aims to determine the distribution process established by
PDAM Tirta Bhagasasi Bekasi Cabang Tambun and test whether the
distribution function has been running effectively and in accordance with
applicable procedures. This study also aims to determine whether the PDAM
has implemented water audit and to determine the level of water loss PDAM
according to water audit.
This research uses descriptive research type qualitative approach, which
is compiled by data analysis method in the form of preliminary examination,
review and testing on management control system, detailed audit, and audit
report which yield recommendation to company. The unit of analysis of this
research is the Distribution Division of PDAM Tirta Bhagasasi Bekasi Cabang
Tambun. The data used in this research are primary and secondary data. Data
collection techniques used library research methods, observation, interviews,
questionnaires and documentation.
The results of the study prove that the company has an organizational
structure with a clear division of tasks, as well as company policies regarding
the distribution process so that the distribution of PDAM Tirta Bhagasasi
Bekasi in Unit Tambun, has not been fully effective and efficient, because there
are still some irregularities that can result in company. In addition, the level of
PDAM water loss according to water audit exceeds 10%, which is 25.6%,
which according to the American Water Work Association (AWWA) must be
followed up to reduce the level of water loss.
Keywords : Operational Audit, Water Audit, Distribution