PENGARUH AUDIT OPERASIONAL DAN PENGENDALIAN INTERNAL TERHADAP KUALITAS PELAYANAN PADA (Studi Kasus PT. GRAHA AGUNG KELOLA TETRIS)
Total View This Week0
Total View This Week0
Institusion
Sekolah Tinggi Ilmu Ekonomi Indonesia Jakarta
Author
AUDINI, ANNISA RIZKI
Subject
Auditing
Datestamp
2022-12-06 02:44:38
Abstract :
Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui apakah pengaruh audit operasional dan pengendalian internal terhadap kualitas pelayanan pada PT. Graha Agung Kelola Tetris. Penelitian ini merupakan penelitian asosiatif dengan tipe hubungan kausal. Strategi penelitian yang digunakan adalah jenis pendekatan kuantitatif Populasi PT. Graha Agung Kelola Tetris sebanyak 82 karyawan. Sampel dalam penelitian ini sebanyak 45 karyawan yang menjadi responden. Berdasarkan hasil analisis dan pembahasan menunjukkan bahwa terdapat pengaruh yang signifikan audit operasional terhadap kualitas pelayanan pada PT. Graha Agung Kelola Tetris. Hal ini dilihat melalui hasil uji parsial (t) yang menunjukkan bahwa hipotesis alternatif (Ha1) diterima karena Sig. < 0,05. Terdapat pengaruh yang signifikan pengendalian internal terhadap kualitas pelayanan pada PT. Graha Agung Kelola Tetris Hal ini dilihat melalui hasil uji parsial (t) yang menunjukkan bahwa hipotesis alternatif (Ha2) diterima karena Sig. < 0,05. Secara simultan terdapat pengaruh signifikan Audit operasional dan pengendalian internal terhadap kualitas pelayanan pada PT. Graha Agung Kelola Tetris dengan nilai probabilitas signifikan sebesar 0,000. Karena 0,000 < 0.005 maka berarti hipotesis awal (Ho3) ditolak dan hipotesis alternatif (Ha3) diterima internal control on service quality at PT. Graha Agung Kelola Tetris. This research is an associative research with a causal relationship type. The research strategy used is a quantitative approach. The population of PT. Graha Agung Kelola Tetris as many as 82 employees. The sample in this study were 45 employees who became respondents. Based on the results of the analysis and discussion shows that there is a significant effect of operational audit on service quality at PT. Graha Agung Kelola Tetris. This is seen through the results of the partial test (t) which shows that the alternative hypothesis (Ha1) is accepted because Sig. < 0.05. There is a significant effect of internal control on service quality at PT. Graha Agung Manajemen Tetris This is seen through the results of the partial test (t) which shows that the alternative hypothesis (Ha2) is accepted because Sig. < 0.05. Simultaneously there is a significant effect of operational audit and internal control on service quality at PT. Graha Agung Manage Tetris with a significant probability value of 0.000. Because 0.000 < 0.005, it means that the initial hypothesis (Ho3) is rejected and the alternative hypothesis (Ha3) is accepted
Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui apakah pengaruh audit operasional dan pengendalian internal terhadap kualitas pelayanan pada PT. Graha Agung Kelola Tetris. Penelitian ini merupakan penelitian asosiatif dengan tipe hubungan kausal. Strategi penelitian yang digunakan adalah jenis pendekatan kuantitatif Populasi PT. Graha Agung Kelola Tetris sebanyak 82 karyawan. Sampel dalam penelitian ini sebanyak 45 karyawan yang menjadi responden. Berdasarkan hasil analisis dan pembahasan menunjukkan bahwa terdapat pengaruh yang signifikan audit operasional terhadap kualitas pelayanan pada PT. Graha Agung Kelola Tetris. Hal ini dilihat melalui hasil uji parsial (t) yang menunjukkan bahwa hipotesis alternatif (Ha1) diterima karena Sig. < 0,05. Terdapat pengaruh yang signifikan pengendalian internal terhadap kualitas pelayanan pada PT. Graha Agung Kelola Tetris Hal ini dilihat melalui hasil uji parsial (t) yang menunjukkan bahwa hipotesis alternatif (Ha2) diterima karena Sig. < 0,05. Secara simultan terdapat pengaruh signifikan Audit operasional dan pengendalian internal terhadap kualitas pelayanan pada PT. Graha Agung Kelola Tetris dengan nilai probabilitas signifikan sebesar 0,000. Karena 0,000 < 0.005 maka berarti hipotesis awal (Ho3) ditolak dan hipotesis alternatif (Ha3) diterima internal control on service quality at PT. Graha Agung Kelola Tetris. This research is an associative research with a causal relationship type. The research strategy used is a quantitative approach. The population of PT. Graha Agung Kelola Tetris as many as 82 employees. The sample in this study were 45 employees who became respondents. Based on the results of the analysis and discussion shows that there is a significant effect of operational audit on service quality at PT. Graha Agung Kelola Tetris. This is seen through the results of the partial test (t) which shows that the alternative hypothesis (Ha1) is accepted because Sig. < 0.05. There is a significant effect of internal control on service quality at PT. Graha Agung Manajemen Tetris This is seen through the results of the partial test (t) which shows that the alternative hypothesis (Ha2) is accepted because Sig. < 0.05. Simultaneously there is a significant effect of operational audit and internal control on service quality at PT. Graha Agung Manage Tetris with a significant probability value of 0.000. Because 0.000 < 0.005, it means that the initial hypothesis (Ho3) is rejected and the alternative hypothesis (Ha3) is accepted
Download
book
BibTex
Latex, Jabref
cloud_download
Original Resource
url resource Institution
