PENGARUH PENGALAMAN PENGGUNA, KEMUDAHAN TRANSAKSI, DAN KEPERCAYAAN KONSUMEN TERHADAP KEPUTUSAN PENGGUNAAN APLIKASI DANA
( Studi Pengguna Aplikasi DANA di Jakarta Pusat )
Total View This Week0
Total View This Week0
Institusion
Sekolah Tinggi Ilmu Ekonomi Indonesia Jakarta
Author
Saputra, Afdhal Alifian
Subject
Manajemen SDM
Datestamp
2022-12-19 08:04:04
Abstract :
Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui seberapa besar pengaruh pengalaman pengguna, kemudahan transaksi dan kepercayaan konsumen terhadap keputusan penggunaan. Penelitian ini adalah penelitian kuantitatif dengan pendekatan deskriptif. Populasi dari penelitian ini adalah seluruh pengguna aplikasi Dana di Indonesia. Sampel penelitian ini adalah sampel random, dimana pengambilan sampel dari secara acak dengan 50 responden dengan kriteria bertempat tinggal di wilayah Jakarta Pusat dan sudah menggunakan aplikasi Dana selama lebih dari 3 bulan. Hasil penelitian menunjukkan bahwa variabel : (1) Pengalaman Pengguna tidak berpengaruh positif terhadap Keputusan Penggunaan. (2) Kemudahan Transaksi berpengaruh positif terhadap Keputusan Penggunaan.(3) Kepercayaan Konsumen berpengaruh positif terhadap Keputusan Penggunaan. ABSTRACT This study aims to determine how much influence user experience, ease of transactions and consumer trust have on usage decisions. This research is a quantitative research with a descriptive approach. The population of this study is all users of the Dana application in Indonesia. The sample of this research is a random sample, where the sample is taken randomly with 50 respondents with the criteria of residing in the Central Jakarta area and having used the Dana application for more than 3 months. The results showed that the variables: (1) User Experience has a positive effect on the Decision to UserDecision. (2) Easy Transaction has a positive effect on User Decisions. (3) Customer Trust has a positive effect on User Decisions.
Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui seberapa besar pengaruh pengalaman pengguna, kemudahan transaksi dan kepercayaan konsumen terhadap keputusan penggunaan. Penelitian ini adalah penelitian kuantitatif dengan pendekatan deskriptif. Populasi dari penelitian ini adalah seluruh pengguna aplikasi Dana di Indonesia. Sampel penelitian ini adalah sampel random, dimana pengambilan sampel dari secara acak dengan 50 responden dengan kriteria bertempat tinggal di wilayah Jakarta Pusat dan sudah menggunakan aplikasi Dana selama lebih dari 3 bulan. Hasil penelitian menunjukkan bahwa variabel : (1) Pengalaman Pengguna tidak berpengaruh positif terhadap Keputusan Penggunaan. (2) Kemudahan Transaksi berpengaruh positif terhadap Keputusan Penggunaan.(3) Kepercayaan Konsumen berpengaruh positif terhadap Keputusan Penggunaan. ABSTRACT This study aims to determine how much influence user experience, ease of transactions and consumer trust have on usage decisions. This research is a quantitative research with a descriptive approach. The population of this study is all users of the Dana application in Indonesia. The sample of this research is a random sample, where the sample is taken randomly with 50 respondents with the criteria of residing in the Central Jakarta area and having used the Dana application for more than 3 months. The results showed that the variables: (1) User Experience has a positive effect on the Decision to UserDecision. (2) Easy Transaction has a positive effect on User Decisions. (3) Customer Trust has a positive effect on User Decisions.
Download
book
BibTex
Latex, Jabref
cloud_download
Original Resource
url resource Institution
