HUBUNGAN HARGA, KUALITAS PELAYANAN DAN CITRA MEREK DENGAN KEPUASAN KONSUMEN (Studi kasus pada Pelanggan Go-Ride di RW.012 Komplek Setneg Cempaka Putih Barat)
Total View This Week0
Total View This Week0
Institusion
Sekolah Tinggi Ilmu Ekonomi Indonesia Jakarta
Author
HILMI, AHMAD
Subject
Manajemen Pemasaran
Datestamp
2023-01-04 03:21:24
Abstract :
Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui hubungan antara harga, kualitas pelayanan, dan citra merek dengan kepuasan konsumen pada pelanggan GoRide di RW.012 Komplek Setneg Cempaka Putih Barat. Penelitian ini mengunakan metoda penelitian deskriptif kuantitatif, dilakukan dengan menyebarkan kuesioner yang diukur skala likert. Metoda pengambilan sampel mengunakan teknik non probability sampling dengan teknik purposive sampling. Diketahui terdapat 90 responden pada penelitian ini. Hasil pengujian hipotesis dengan taraf nyata 5% membuktikan bahwa antara harga dengan kepuasan konsumen, kualitas pelayanan dengan kepuasan konsumen dan citra merek dengan kepuasan konsumen mempunyai hubungan yang signifikan. Dari hasil penelitian diatas dapat disimpulkan bahwa harga bagi sebagian warga RW.012 Komplek Setneg Cempaka Putih Barat memiliki hubungan yang searah dengan kepuasan konsumen. Kualitas pelayanan bagi warga RW.012 Komplek Setneg Cempaka Putih Barat memiliki hubungan yang searah dengan kepuasan konsumen. Dan citra merek bagi sebagian warga RW.012 Komplek Setneg Cempaka Putih Barat memiliki hubungan yang searah dengan kepuasan konsumen.
Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui hubungan antara harga, kualitas pelayanan, dan citra merek dengan kepuasan konsumen pada pelanggan GoRide di RW.012 Komplek Setneg Cempaka Putih Barat. Penelitian ini mengunakan metoda penelitian deskriptif kuantitatif, dilakukan dengan menyebarkan kuesioner yang diukur skala likert. Metoda pengambilan sampel mengunakan teknik non probability sampling dengan teknik purposive sampling. Diketahui terdapat 90 responden pada penelitian ini. Hasil pengujian hipotesis dengan taraf nyata 5% membuktikan bahwa antara harga dengan kepuasan konsumen, kualitas pelayanan dengan kepuasan konsumen dan citra merek dengan kepuasan konsumen mempunyai hubungan yang signifikan. Dari hasil penelitian diatas dapat disimpulkan bahwa harga bagi sebagian warga RW.012 Komplek Setneg Cempaka Putih Barat memiliki hubungan yang searah dengan kepuasan konsumen. Kualitas pelayanan bagi warga RW.012 Komplek Setneg Cempaka Putih Barat memiliki hubungan yang searah dengan kepuasan konsumen. Dan citra merek bagi sebagian warga RW.012 Komplek Setneg Cempaka Putih Barat memiliki hubungan yang searah dengan kepuasan konsumen.
Download
book
BibTex
Latex, Jabref
cloud_download
Original Resource
url resource Institution
