PENGARUH HARGA DAN KUALITAS PELAYANAN
TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN DENGAN
KEPUASAN PELANGGAN SEBAGAI VARIABEL INTERVENING
(Studi kasus pada Gerai Eiger Adventure Soekarno Hatta Malang)
Total View This Week0
Total View This Week0
Institusion
Sekolah Tinggi Ilmu Ekonomi Malangkucecwara
Author
FIRMANSYAH, RIFQY SYAVIO MUHAMMAD IQBAL
Subject
Kepuasan Konsumen
Datestamp
2022-04-22 03:48:24
Abstract :
Penelitian ini dilakukan penelitian tentang pengaruh harga dan kualitas pelayanan terhadap keputusan pembelian dengan kepuasan pelanggan sebagai variabel intervening dimana peneliti melakukan riset pada gerai Eiger Adventure Soekarno Hatta Malang. Tujuan dari penelitian ini adalah menguji dan menganalisa pengaruh dari variabel dependen berupa keputusan pembelian dengan variabel independent berupa harga dan kualitas pelayanan melalui variabel intervening kepuasan pelanggan terhadap keputusan pembelian dan meneliti apakah variabel intervening berpengaruh secara signifikan atau tidak signifikan. Metode pengukuran pada penelitian ini adalah metode kuantitatif dengan pengambilan sampel sebanyak 100 orang responden pada gerai Eiger Adventure Soekarno Hatta Malang, dengan penyebaran angket kuiosioner melalui google form, dengan metode analisis deskriptif dan path analysis yang dalam pengujian statistic nya menggunakan program statistic SPSS versi 25. Dari penelitian ini dapat disimpulkan bahwa harga dan kualitas pelayanan memiliki pengaruh positif signifikan terhadap keputusan pembelian, dan hasil dari uji harga dan kualitas pelayanan terhadap keputusan pembelian dengankepuasan pelanggan sebagai intervening dalam penelitian ini tidak memiliki pengaruh yang signifikan, pada penelitian ini harga memiliki pengaruh terbesar pada keputusan pembelian dengan nilai signifkansi 0,453.
Penelitian ini dilakukan penelitian tentang pengaruh harga dan kualitas pelayanan terhadap keputusan pembelian dengan kepuasan pelanggan sebagai variabel intervening dimana peneliti melakukan riset pada gerai Eiger Adventure Soekarno Hatta Malang. Tujuan dari penelitian ini adalah menguji dan menganalisa pengaruh dari variabel dependen berupa keputusan pembelian dengan variabel independent berupa harga dan kualitas pelayanan melalui variabel intervening kepuasan pelanggan terhadap keputusan pembelian dan meneliti apakah variabel intervening berpengaruh secara signifikan atau tidak signifikan. Metode pengukuran pada penelitian ini adalah metode kuantitatif dengan pengambilan sampel sebanyak 100 orang responden pada gerai Eiger Adventure Soekarno Hatta Malang, dengan penyebaran angket kuiosioner melalui google form, dengan metode analisis deskriptif dan path analysis yang dalam pengujian statistic nya menggunakan program statistic SPSS versi 25. Dari penelitian ini dapat disimpulkan bahwa harga dan kualitas pelayanan memiliki pengaruh positif signifikan terhadap keputusan pembelian, dan hasil dari uji harga dan kualitas pelayanan terhadap keputusan pembelian dengankepuasan pelanggan sebagai intervening dalam penelitian ini tidak memiliki pengaruh yang signifikan, pada penelitian ini harga memiliki pengaruh terbesar pada keputusan pembelian dengan nilai signifkansi 0,453.
Download
book
BibTex
Latex, Jabref
cloud_download
Original Resource
url resource Institution
