PENGARUH BRAND AWARENESS DAN BRAND ASSOCIATION TERHADAP BRAND LOYALTY MELALUI PERCEIVED QUALITY PADA PT. JNE MALANG
Total View This Week0

Institusion

Sekolah Tinggi Ilmu Ekonomi Malangkucecwara

Author

KUMALA SARI, SHERLI

Subject

Produk Life Cycle 

Datestamp

2021-02-09 03:50:51 

Abstract :
ii PENGARUH BRAND AWARENESS DAN BRAND ASSOCIATION TERHADAP BRAND LOYALTY MELALUI PERCEIVED QUALITY PADA PT. JNE MALANG Sherli Kumala Sari Program Studi Manajemen Pemasaran, STIE Malangkuçeçwara Malang e-mail: sherli.kumalaa@gmail.com ABSTRAK Merek yang terkenal dan terpercaya adalah aset yang tak ternilai harganya. Setelah menentukan mereknya, perusahaan harus membangun merek menjadi merek yang memiliki ekuitas tinggi. Ekuitas merek yang tinggi dipengaruhi oleh empat elemen utama ekuitas merek, kesadaran merek, persepsi terhadap kualitas, asosiasi merek, dan loyalitas merek. Tujuan penelitian ini untuk mengetahui pengaruh brand awareness, asosiasi merek, terhadap loyalitas merek JNE Malang dengan kualitas yang dirasakan sebagai variabel intervening. Dalam penelitian ini yang digunakan adalah penelitian konklusif mengenai penelitian eksperimental atau kausal. Teknik Pengambilan sampel yang digunakan adalah non probability sampling. Jenis metode yang digunakan adalah purposive sampling. Sampel yang digunakan adalah 100 pelanggan merek JNE di Malang. Data dikumpulkan dengan menggunakan kuesioner. Teknik yang digunakan adalah analisis pemodelan persamaan struktural dengan bantuan program PLS. Hasil dari analisis ini mengindikasikan bahwa pengaruh kesadaran merek dan asosiasi merek secara langsung terhadap kualitas yang dirasakan, dan secara tidak langsung terhadap loyalitas merek dengan menggunakan kualitas yang dirasakan sebagai variabel intervening. Kata kunci: Kesadaran Merek, Asosiasi Merek, Kualitas yang dirasakan, Loyalitas Merek. ?PENGARUH BRAND AWARENESS DAN BRAND ASSOCIATION TERHADAP BRAND LOYALTY MELALUI PERCEIVED QUALITY PADA PT. JNE MALANG? Author: Sherli Kumala Sari NPK: K.2013.5.32458iii ABSTRACT The famous and trusted brand is an invaluable asset. After determining the brand, the company had to build the brand into a brand that has a high equity. High brand equity is influenced by four main elements of brand equity, brand awareness, perceptions of quality, brand association, and brand loyalty. The research aims to know the influence of brand awareness, brand association, to the brand loyalty of JNE Malang with perceived quality as an intervening variable. In this study used is the conclusive research on the study of experimental or causal research. Sampling taking techniques used are non probability sampling. The type of method used is the purposive sampling. The sample used was 100 customers brand JNE in Malang. Data were collected using a questionnaire. The technique used is the analysis of structural equation modeling with PLS program assistance. The results of this analysis indicate that brand awareness, and brand association effect directly against to the perceived quality, and indirectly to the brand loyalty by using the quality perceived as intervening variable. Keywords: Brand Awareness, Brand Association, Perceived Quality, Brand Loyalty. ?PENGARUH BRAND AWARENESS DAN BRAND ASSOCIATION TERHADAP BRAND LOYALTY MELALUI PERCEIVED QUALITY PADA PT. JNE MALANG? Author: Sherli Kumala Sari NPK: K.2013.5.32458 

File :
1. Halaman Sampul.pdf
2. Abstrak.pdf
11. Bab I Pendahuluan.pdf
12. Bab II Tinjauan Pustaka.pdf
13. Bab III Metode Penelitian.pdf
14. Bab IV Hasil Penelitian & Pembahsan.pdf
15. Bab V Penutup.pdf
16. Daftar Pustaka.pdf
17. Lampiran.pdf
3. Surat Keterangan Riset.pdf
4. Lembar Pengesahan.pdf
5. Pernyataan Orisinilitas.pdf
6. Riwayat Hidup.pdf
7. Kata Pengantar.pdf
8. Daftar Isi.pdf
9. Daftar Tabel.pdf
10. Daftar Gambar.pdf