Abstract :
ii
ABSTRAK
NURHADI.
K.2013.5.32504.
?ANALISIS
FAKTOR
YANG
DIPERTIMBANGKAN NASABAH DALAM KEPUTUSAN MENGAMBIL
KREDIT KONSUMTIF PADA BANK PERKREDITAN RAKYAT (BPR) DI
KABUPATEN MALANG? (Studi pada Debitur Bank Perkreditan Rakyat
yang ada di Kabupaten Malang). Skipsi. Malang : Jurusan Manajemen Program
Studi Manajemen Perbankan Sekolah Tinggi Ilmu Ekonomi (STIE)
MalangkuÇeÇwara Malang, 2017.
Tujuan penelitian ini adalah untuk mengetahui faktor yang
dipertimbangkan nasabah dalam keputusan mengambil kredit konsumtif pada
Bank perkreditan Rakyat di Kabupaten Malang.
Penelitian ini menggunakan metode deskriptif kuantitatif. Populasi adalah
warga dusun Sumberawan Putuk RT 05 dan RT 08 RW 03 Desa Toyomarto yang
mengambil Kredit konsumtif pada Bank perkreditan Rakyat di Kabupaten Malang
dengan jumlah populasi 130 Kepala Keluarga. Pengambilan Sampel
menggunakan teknik Non random sampling yakni quota sampling dan accidental
sampling, sedangkan untuk menentukan jumlah sampling menggunakan rumus
Slovin sehingga diperoleh jumlah sebesar 98 nasabah. Sumber dan jenis data yang
digunakan adalah data primer dan data sekunder. Teknik pengumpulan data yang
digunakan adalah survey lapangan, interview dan pengambilan kuesioner dengan
skala Likert. Teknik analisis data yang digunakan adalah teknik analisis faktor.
Berdasarkan hasil penelitian dapat disimpulkan: Ada tiga faktor yang
dipertimbangkan nasabah dalam keputusan mengambil kredit konsumtif pada
Bank perkreditan Rakyat di Kabupaten Malang, yaitu: (a) faktor Pelayanan (nilai
eigenvalue 2,349 dan total varians 26,104%) yang terdiri dari variabel : empati
(factor loading = 0,774), bukti fisik (factor loading = 0,650) dan keandalan
(factor loading = 0,614). (b) faktor status ekonomi (nilai eigenvalue 1,272 dan
total varians 14,130%) yang terdiri dari variabel : jaminan (factor loading =
0,796), pekerjaan dan keadaan ekonomi (factor loading = 0,609), daya tanggap
(factor loading = 0,609). (c) faktor pribadi (nilai eigenvalue 1,158 dan total
varians 12, 867%) yang terdiri dari variabel : kepribadian dan konsep pribadi
(factor loading = 0,731), pembelajaran (factor loading = 0,569) dan akses (factor
loading = 0,530). Sedangkan faktor yang mempunyai nilai eigenvalue dan mampu
menjelaskan lebih tinggi adalah faktor Pelayanan dengan nilai eigenvalue 2,349
dan total varians 26,104% sedangkan variabel yang memiliki Factor Loading
tertinggi adalah variabel Empati dengan nilai factor loading = 0,774.
FAKTOR YANG DIPERTIMBANGKAN NASABAH DALAM KEPUTUSAN MENGAMBIL
KREDIT KONSUMTIF PADA BANK PERKREDITAN RAKYAT (BPR) DI KABUPATEN
MALANG
Author : NURHADI NPK : K.2013.5.32504iii
ABSTRACT
NURHADI.
K.2013.5.32504.
"ANALYSIS
OF
FACTORS
CONSIDERED TO CUSTOMERS IN DECISION OF TAKING
CONSUMTIVE CREDIT IN RURAL BANK (BPR) IN MALANG
DISTRICT" (Study on Debtor Bank Rural Credit in Malang Regency).
Skipsi. Malang: Department of Management Studies Program Management
Banking High School of Economics (STIE) MalangkuÇeÇwara Malang, 2017.
The purpose of this study is to determine the factors considered by the
customer in the decision to take consumer credit at the Bank Perkreditan Rakyat
in Malang regency.
This research uses quantitative descriptive method. The population is the
resident of Sumberawan Putuk RT 05 and RT 08 RW 03 Desa Toyomarto who
take Consumptive Credit at the People's Credit Bank in Malang Regency with the
population of 130 Head of Family. Sampling using Non random sampling
technique that is quota sampling and accidental sampling, while to determine the
amount of sampling using Slovin formula so that obtained amount equal to 98
customer. Sources and types of data used are primary data and secondary data.
Data collection techniques used were field survey, interview and questionnaires
with Likert scale. Data analysis technique used is factor analysis technique.
Based on the result of the research, it can be concluded: There are three
factors considered by customers in the decision to take consumer credit at the
People's Credit Bank in Malang Regency: (a) Service factor (eigenvalue 2,349 and
total variance 26,104%) consisting of variable: empathy Loading = 0.774),
physical evidence (factor loading = 0.650) and reliability (factor loading = 0.614).
(B) factor of economic status (eigenvalue value 1,272 and total variance 14,130%)
consisting of variable: assurance (factor loading = 0,796), occupation and
economic condition (factor loading = 0,609), responsiveness (factor loading =
0,609). (C) personal factor (eigenvalue value of 1.158 and total variance 12,
867%) consisting of variable: personality and personal concept (factor loading =
0.731), learning (factor loading = 0,569) and access (factor loading = 0,530).
While factors that have eigenvalue value and able to explain higher is the service
factor with eigenvalue value 2,349 and total variance 26,104% while the variable
that has the highest Factor Loading is Empat