ANALISIS KEPUASAN KONSUMEN TERHADAP SISTEM
PEMBAYARAN ELEKTRONIK DALAM E-COMMERCE
MARKETPLACE DENGAN METODE PEMBAYARAN ELEKTRONIK
SEBAGAI VARIABEL INTERVENING
Total View This Week0
Total View This Week0
Institusion
Sekolah Tinggi Ilmu Ekonomi Malangkucecwara
Author
PURNAMA SANDY, LAZUARDHI
Subject
Kepuasan Konsumen
Datestamp
2021-02-16 02:33:50
Abstract :
i ABSTRAKSI Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui website E-Commerce Marketplace dengan ranking tertinggi , jenis sistem pembayaran elektronik yang paling banyak di pakai oleh website E-Commerce Marketplace dan pengaruh keamanan , kemudahan pembayaran dan kualitas layanan terhadap kepuasan konsumen dengan metode pembayaran elektronik sebagai variabel intervening pada transaksi sistem pembayaran elektronik di website E-Commerce Marketplace dengan ranking tertinggi. Metode analisis jalur (path analysis) digunakan dalam penelitian ini untuk mengukur pengaruh langsung dan tidak langsung keamanan , kemudahan pembayaran dan kualitas layanan terhadap kepuasan konsumen saat tidak dimediasi atau saat dimediasi oleh metode pembayaran elektronik. Sampel koresponden dalam penelitian ini adalah mahasiswa STIE Malangkucecwara yang pernah bertransaksi lebih dari satu kali. Hasil dari penelitian ini adalah Tokopedia.com adalah website E- Commerce Marketplace dengan kunjungan paling banyak di Indonesia. Lalu jenis sistem pembayaran elektronik yang paling banyak di pakai adalah ATM, Kartu Kredit Online dan Internet Banking. Sedangkan hasil dari pengaruh langsung variabel keamanan , kemudahan pembayaran dan kualitas layanan terhadap kepuasan konsumen pada Tokopedia.com berpengaruh positif, Untuk pengaruh tidak langsung melalui metode pembayaran elektronik hasilnya positif namun lebih kecil dari pada pengaruh langsung. Kata Kunci: ? E-Commerce?, ?Sistem Pembayaran Elektronik?, Konsumen? ?Kepuasan ?Analisis Kepuasan Konsumen Terhadap Sistem Pembayaran Elektronik Dalam E- Commerce Marketplace Dengan Metode Pembayaran Elektronik Sebagai Variabel Intervening(Studi Pada Mahasiswa STIE Malangkucecwara)? Author: Lazuardhi Purnama Sandy NPK: K.2013.5.32566
i ABSTRAKSI Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui website E-Commerce Marketplace dengan ranking tertinggi , jenis sistem pembayaran elektronik yang paling banyak di pakai oleh website E-Commerce Marketplace dan pengaruh keamanan , kemudahan pembayaran dan kualitas layanan terhadap kepuasan konsumen dengan metode pembayaran elektronik sebagai variabel intervening pada transaksi sistem pembayaran elektronik di website E-Commerce Marketplace dengan ranking tertinggi. Metode analisis jalur (path analysis) digunakan dalam penelitian ini untuk mengukur pengaruh langsung dan tidak langsung keamanan , kemudahan pembayaran dan kualitas layanan terhadap kepuasan konsumen saat tidak dimediasi atau saat dimediasi oleh metode pembayaran elektronik. Sampel koresponden dalam penelitian ini adalah mahasiswa STIE Malangkucecwara yang pernah bertransaksi lebih dari satu kali. Hasil dari penelitian ini adalah Tokopedia.com adalah website E- Commerce Marketplace dengan kunjungan paling banyak di Indonesia. Lalu jenis sistem pembayaran elektronik yang paling banyak di pakai adalah ATM, Kartu Kredit Online dan Internet Banking. Sedangkan hasil dari pengaruh langsung variabel keamanan , kemudahan pembayaran dan kualitas layanan terhadap kepuasan konsumen pada Tokopedia.com berpengaruh positif, Untuk pengaruh tidak langsung melalui metode pembayaran elektronik hasilnya positif namun lebih kecil dari pada pengaruh langsung. Kata Kunci: ? E-Commerce?, ?Sistem Pembayaran Elektronik?, Konsumen? ?Kepuasan ?Analisis Kepuasan Konsumen Terhadap Sistem Pembayaran Elektronik Dalam E- Commerce Marketplace Dengan Metode Pembayaran Elektronik Sebagai Variabel Intervening(Studi Pada Mahasiswa STIE Malangkucecwara)? Author: Lazuardhi Purnama Sandy NPK: K.2013.5.32566
File :
1. Halaman judul.pdf
2. abstrak.pdf
11. Bab IV hasil penelitian dan pembahsan.pdf
12. Bab V Penutup.pdf
13. daftar pustaka.pdf
14. lampiran.pdf
3. lembar pengesahan.pdf
4. lembar pernyataan orisinalitas.pdf
5. Daftar riwayat hidup.pdf
6. kata pengantar.pdf
7. daftar Isi.pdf
8. Bab I pendahuluan.pdf
9. Bab II tinjauan pustaka.pdf
10. Bab III metode penelitian.pdf
Download
book
BibTex
Latex, Jabref
cloud_download
Original Resource
url resource Institution
