PENGARUH EXPERIENTAL MARKETING TERHADAP LOYALITAS PELANGGAN DI SHOP AND DRIVE
CABANG KEDIRI TAHUN 2018
Total View This Week0
Total View This Week0
Institusion
Sekolah Tinggi Ilmu Ekonomi PGRI Dewantara
Author
Mohammad Rifai (STUDENT ID : )
(LECTURER ID : 0728018502)
(LECTURER ID : 0728018502)
Subject
HU General Management
Datestamp
2022-12-23 09:17:06
Abstract :
Tujuan dari penelitian ini adalah untuk mengetahui hubungan antara dimensi atau variabel dalam experiental marketing yaitu variabel (sense, feel, think, act dan relate) terhadap loyalitas pelanggan di Shop and Drive cabang Kediri. Shop and Drive merupakan salah satu outlet servis yang ada di seluruh kota di Indonesia termasuk kota Kediri. Penelitian ini menggunakan jenis penelitian eksplanatori dengan metode kuantitatif. Adapun jenis data yang digunakan adalah data primer dan data skunder. Teknik pengambilan sampel dalam penelitian ini adalah dengan menyebarkan anket pada pelanggan Shop and Drive cabang Kediri, angket nantinya akan diukur dengan teknik skala likert. Adapun jumlah sampel dalam penelitian ini adalah sebanyak 98 kemudian dibulatkan menjadi 100 responden. Teknik pengujian yang dilakukan dalam penelitian ini menggunakan regresi. Hasil dari penelitian ini menunjukkan bahwa 1) Experiental Marketing pada dimensi sense tidak dapat meningkatkan loyalitas pelanggan di Shop and Drive cabang Kediri, 2) Experiental Marketing pada dimensi feel dapat meningkatkan loyalitas pelanggan di Shop and Drive cabang Kediri, Experiental Marketing pada dimensi think tidak dapat meningkatkan loyalitas pelanggan di Shop and Drive cabang Kediri, 4) Experiental Marketing pada dimensi act tidak dapat meningkatkan loyalitas pelanggan di Shop and Drive cabang Kediri dan 5) Experiental Marketing pada dimensi relate dapat meningkatkan loyalitas pelanggan di Shop and Drive cabang Kediri. Kata Kunci: Sense, Feel, Think, Act, Relate dan Loyalitas Pelanggan.
Tujuan dari penelitian ini adalah untuk mengetahui hubungan antara dimensi atau variabel dalam experiental marketing yaitu variabel (sense, feel, think, act dan relate) terhadap loyalitas pelanggan di Shop and Drive cabang Kediri. Shop and Drive merupakan salah satu outlet servis yang ada di seluruh kota di Indonesia termasuk kota Kediri. Penelitian ini menggunakan jenis penelitian eksplanatori dengan metode kuantitatif. Adapun jenis data yang digunakan adalah data primer dan data skunder. Teknik pengambilan sampel dalam penelitian ini adalah dengan menyebarkan anket pada pelanggan Shop and Drive cabang Kediri, angket nantinya akan diukur dengan teknik skala likert. Adapun jumlah sampel dalam penelitian ini adalah sebanyak 98 kemudian dibulatkan menjadi 100 responden. Teknik pengujian yang dilakukan dalam penelitian ini menggunakan regresi. Hasil dari penelitian ini menunjukkan bahwa 1) Experiental Marketing pada dimensi sense tidak dapat meningkatkan loyalitas pelanggan di Shop and Drive cabang Kediri, 2) Experiental Marketing pada dimensi feel dapat meningkatkan loyalitas pelanggan di Shop and Drive cabang Kediri, Experiental Marketing pada dimensi think tidak dapat meningkatkan loyalitas pelanggan di Shop and Drive cabang Kediri, 4) Experiental Marketing pada dimensi act tidak dapat meningkatkan loyalitas pelanggan di Shop and Drive cabang Kediri dan 5) Experiental Marketing pada dimensi relate dapat meningkatkan loyalitas pelanggan di Shop and Drive cabang Kediri. Kata Kunci: Sense, Feel, Think, Act, Relate dan Loyalitas Pelanggan.
Download
book
BibTex
Latex, Jabref
cloud_download
Original Resource
url resource Institution
