PENGARUH KUALITAS PRODUK DAN PERSEPSI HARGA TERHADAP KEPUASAN KONSUMEN
(STUDY PADA PENJUALAN PUPUK UREA UD. ANUGRAH MITRA TOKO PENJUALAN PUPUK PT SEPULUH SEMPURNA BLIMBING JOMBANG)
Total View This Week0
Total View This Week0
Institusion
Sekolah Tinggi Ilmu Ekonomi PGRI Dewantara
Author
Erin Oktaviana (STUDENT ID : )
(LECTURER ID : 0011096902)
(LECTURER ID : 0011096902)
Subject
HU General Management
Datestamp
2022-12-23 02:16:29
Abstract :
Penelitian ini dilatar-belakangi oleh kepuasan konsumen untuk membeli pupuk urea pada Ud. Anugrah Mitra Toko Penjualan Pupuk Pt Sepuluh Sempurna Blimbing Jombang. Tujuan penelitian ini untuk mengetahui penerapan penjualan yang focus pada kualitas produk dan persepsi harga dapat memberikan dampak terhadap peningkatan kepuasan konsumen. Sampel dalam penelitian ini adalah 43 konsumen pupuk urea yang membeli di Ud. Anugrah pada tahun 2020 dengan teknik total sampling. Instrumen penelitian ini menggunakan angket dan dianalisis menggunakan alat analisis SPSS versi 24. Hasil penelitian ini menunjukkan bahwa Ud. Anugrah yang mampu menyediakan kualitas produk akan menghasilkan kepuasan konsumen yang maksimal. Demikian juga dengan persepsi harga yang diberikan oleh Ud. Anugrah tidak dapat memberikan peningkatan kepuasan konsumen. Penelitian ini akan memberikan kontribusi bagi Ud. Anugrah dalam membuat strategi yang dapat digunakan sebagai pengembangan usahanya, khususnya penjualan pupuk urea. Kata kunci: Kualitas Produk, Persepsi Harga, Kepuasan Konsumen.
Penelitian ini dilatar-belakangi oleh kepuasan konsumen untuk membeli pupuk urea pada Ud. Anugrah Mitra Toko Penjualan Pupuk Pt Sepuluh Sempurna Blimbing Jombang. Tujuan penelitian ini untuk mengetahui penerapan penjualan yang focus pada kualitas produk dan persepsi harga dapat memberikan dampak terhadap peningkatan kepuasan konsumen. Sampel dalam penelitian ini adalah 43 konsumen pupuk urea yang membeli di Ud. Anugrah pada tahun 2020 dengan teknik total sampling. Instrumen penelitian ini menggunakan angket dan dianalisis menggunakan alat analisis SPSS versi 24. Hasil penelitian ini menunjukkan bahwa Ud. Anugrah yang mampu menyediakan kualitas produk akan menghasilkan kepuasan konsumen yang maksimal. Demikian juga dengan persepsi harga yang diberikan oleh Ud. Anugrah tidak dapat memberikan peningkatan kepuasan konsumen. Penelitian ini akan memberikan kontribusi bagi Ud. Anugrah dalam membuat strategi yang dapat digunakan sebagai pengembangan usahanya, khususnya penjualan pupuk urea. Kata kunci: Kualitas Produk, Persepsi Harga, Kepuasan Konsumen.
Download
book
BibTex
Latex, Jabref
cloud_download
Original Resource
url resource Institution
