PENGARUH SERVICE QUALITY DAN CAFE ATMOSPHERE TERHADAP LOYALITAS KONSUMEN (STUDI PADA KONSUMEN BLUMM CAFE JOMBANG)
Total View This Week0

Institusion

Sekolah Tinggi Ilmu Ekonomi PGRI Dewantara

Author

Sandra Novita Sari (STUDENT ID : )
(LECTURER ID : 0011096902)

Subject

HU General Management 

Datestamp

2022-12-19 10:12:41 

Abstract :
Penelitian ini dilatar belakangi oleh peningkatan laba bersih Blumm Cafe. Penelitian ini dimaksudkan untuk mengatahui dan menganalisis pengaruh service quality dan cafe atmosphere terhadap loyalitas konsumen Blumm Cafe. Populasi dalam penelitian ini adalah pelanggan Blumm Cafe yang berdomisili di Jombang. Sedangkan sampel dalam penelitian ini berjumlah 100 orang yang diambil dengan menggunakan teknik purposive sampling. Metode analisis data dalam penelitian ini menggunakan analisis regresi linear berganda. Dari hasil penelitian didapatkan bahwa variabel service quality dan cafe atmosphere berpengaruh positif terhadap loyalitas konsumen. Kesimpulan dari penelitian ini adalah semakin baik service quality Blumm Cafe, maka akan semakin mendorong loyalitas konsumen Blumm Cafe dan semakin baik cafe atmosphere Blumm Cafe, maka akan semakin mendorong loyalitas konsumen Blumm Cafe. Kata Kunci : Service Quality, Cafe Atmosphere, Loyalitas Konsumen 

File :
Halaman Judul.pdf
Abstrak.pdf
Bab 1.pdf
Bab 2.pdf
Bab 3.pdf
Bab 4.pdf
Bab 5.pdf