PENGARUH RELATIONSHIP MARKETING DAN KEUNGGUAN PRODUK TERHADAP LOYALITAS NASABAH
(STUDI PADA NASABAH UNIT MIKRO BANK BRI SYARIAH KCP MOJOAGUNG)
Total View This Week0
Total View This Week0
Institusion
Sekolah Tinggi Ilmu Ekonomi PGRI Dewantara
Author
Tutut Wahyuningtyas (STUDENT ID : )
(LECTURER ID : 0011096902)
(LECTURER ID : 0011096902)
Subject
HU General Management
Datestamp
2022-12-20 05:11:06
Abstract :
Penelitian ini bertujuan 1)Untuk mengetahui dan menganalisis pengaruh relationship marketing dan keunggulan produk terhadap loyalitas nasabah pada nasabah unit mikro bank BRI Syariah Kcp Mojoagung 2)Untuk mengetahui dan menjelaskan pengaruh relationship marketing dan keunggulan produk terhadap loyalitas nasabah pada nasabah unit mikro bank BRI Syariah Kcp Mojoagung. Penelitian menggunakan metode penelitian verifikatif yang bertujuan untuk menguji suatu teori atau hasil penelitian sebelumnya, sehingga diperoleh hasil yang memperkuat atau menggugurkan teori atau hasil penelitian sebelumnya. Sampel adalah seluruh nasabah unit mikro bank BRI Syariah Kcp Mojoagung yang berjumlah 97 nasabah. Analisis yang digunakan meliputi uji validitas, uji reliabilitas, analisis deskriptif, analisa Regresei Linier Berganda, Uji Hipotesis (Uji t) dan Koefisiensi Determinasi dengan menggunakan software computer SPSS 20. Berdasarkan hasil penelitian menunjukkan bahwa 1)Terdapat pengaruh positif dan signifikan antara relationship marketing terhadap loyalitas nasabah unit mikro bank BRI Syariah Kcp Mojoagung, yang artinya bahwa semakin tinggi relationship marketing yang diberikan kepada para nasabah, maka akan semakin tinggi loyalitas nasabah yang dirasakan oleh nasabah unit mikro bank BRI Syariah Kcp Mojoagung. 2)Terdapat pengaruh positif dan signifikan antara keunggulan produk terhadap loyalita nasabah unit mikro bank BRI Syariah Kcp Mojoagung, yang artinya semakin tinggi keunggulan produk maka akan semakin tinggi loyalitas nasabah unit mikro bank BRI Syariah Kcp Mojoagung. Kata Kunci : Relationship Marketing, Keunggulan Produk, Loyalitas Nasabah.
Penelitian ini bertujuan 1)Untuk mengetahui dan menganalisis pengaruh relationship marketing dan keunggulan produk terhadap loyalitas nasabah pada nasabah unit mikro bank BRI Syariah Kcp Mojoagung 2)Untuk mengetahui dan menjelaskan pengaruh relationship marketing dan keunggulan produk terhadap loyalitas nasabah pada nasabah unit mikro bank BRI Syariah Kcp Mojoagung. Penelitian menggunakan metode penelitian verifikatif yang bertujuan untuk menguji suatu teori atau hasil penelitian sebelumnya, sehingga diperoleh hasil yang memperkuat atau menggugurkan teori atau hasil penelitian sebelumnya. Sampel adalah seluruh nasabah unit mikro bank BRI Syariah Kcp Mojoagung yang berjumlah 97 nasabah. Analisis yang digunakan meliputi uji validitas, uji reliabilitas, analisis deskriptif, analisa Regresei Linier Berganda, Uji Hipotesis (Uji t) dan Koefisiensi Determinasi dengan menggunakan software computer SPSS 20. Berdasarkan hasil penelitian menunjukkan bahwa 1)Terdapat pengaruh positif dan signifikan antara relationship marketing terhadap loyalitas nasabah unit mikro bank BRI Syariah Kcp Mojoagung, yang artinya bahwa semakin tinggi relationship marketing yang diberikan kepada para nasabah, maka akan semakin tinggi loyalitas nasabah yang dirasakan oleh nasabah unit mikro bank BRI Syariah Kcp Mojoagung. 2)Terdapat pengaruh positif dan signifikan antara keunggulan produk terhadap loyalita nasabah unit mikro bank BRI Syariah Kcp Mojoagung, yang artinya semakin tinggi keunggulan produk maka akan semakin tinggi loyalitas nasabah unit mikro bank BRI Syariah Kcp Mojoagung. Kata Kunci : Relationship Marketing, Keunggulan Produk, Loyalitas Nasabah.
Download
book
BibTex
Latex, Jabref
cloud_download
Original Resource
url resource Institution
