Analisis Kinerja Rumah Sakit Selama Pandemi 2020
dengan Balanced Scorecard
(Studi Kasus Di Rumah Sakit Umum Daerah Ploso Kabupaten Jombang Tahun 2020)
Total View This Week0
Total View This Week0
Institusion
Sekolah Tinggi Ilmu Ekonomi PGRI Dewantara
Author
Utomo, Langgeng Prayitno
Pinatih, Indriana Sari
Pinatih, Indriana Sari
Subject
HK Accounting
Datestamp
2022-02-18 06:59:39
Abstract :
ABSTRAK Rumah sakit dituntut bisa melayanimmasyarakat, berkembang secara mandiri, serta harus dapat bersaing atau bertahan meski disaat pandemi. Setiap organisasi pasti punya tujuan kinerja yang diharapkan. Untuk mengapai tujuan itu, perlu dilakukan penilaian kinerja sebagai evaluasi. Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui bagaimana kinerja rumah sakit selama pandemi apabila menggunakan Balanced Scorecard. Metode Balanced Scorecard merupakan suatu metode pengukuran kinerja yang menitikberatkan pada empat perspektif yaitu perspektif keuangan, perspektif pelanggan, perspektif proses bisnis internal dan perspektif pembelajaran dan pertumbuhan. Metode penelitian yang digunakan adalah metode deskriptif dengan pendekatan kuantitatif. Data diperoleh melalui studi pustaka, data sekunder Rumah Sakit Umum Daerah Ploso meliputi gambaran umum rumah sakit, laporan realisasi data jumlah pasien dan karyawan. Pengukuran kinerja keuangan dilihat dari rasio ekonomis, efisiensi dan rasio efektivitas. Perspektif pelanggan dilihat dari akuisisi dan retensi pasien. Perspektif proses Bisnis Internal dilihat dari proses inovasi dan operasi. Sedangkan untuk perspektif pertumbuhan dan pembelajaran dilihat dari tingkat retensi karyawan dan produktivitas karyawan. Hasil penelitian pada perspektif keuangan yaitu rasio ekonomis tergolong ekonomis sedangkan rasio efisiensi dan efektifitas tergolong tidak efisien dan tidak efektif. Perspektif pelanggan menunjukan retensi dan akuisisi pasien tergolong baik. Perspektif bisnis internal tergolong baik dari segi inovasi , dan dari proses operasi dari kunjungan rawat jalan tergolong baik sedangkan dari kunjungan rawat inap rasio ALOS, BOR ,TOI, BTO tidak ideal dan NDR, GDR termasuk ideal. Perspektif pertumbuhan dan pembelajaran dilihat dari retensi karyawan kurang baik sedangakan tergolong baik apabila dilihat dari produktivitas karyawan. Kata kunci : Pengukuran Kinerja, Balanced Scorecard, Rumah Sakit
ABSTRAK Rumah sakit dituntut bisa melayanimmasyarakat, berkembang secara mandiri, serta harus dapat bersaing atau bertahan meski disaat pandemi. Setiap organisasi pasti punya tujuan kinerja yang diharapkan. Untuk mengapai tujuan itu, perlu dilakukan penilaian kinerja sebagai evaluasi. Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui bagaimana kinerja rumah sakit selama pandemi apabila menggunakan Balanced Scorecard. Metode Balanced Scorecard merupakan suatu metode pengukuran kinerja yang menitikberatkan pada empat perspektif yaitu perspektif keuangan, perspektif pelanggan, perspektif proses bisnis internal dan perspektif pembelajaran dan pertumbuhan. Metode penelitian yang digunakan adalah metode deskriptif dengan pendekatan kuantitatif. Data diperoleh melalui studi pustaka, data sekunder Rumah Sakit Umum Daerah Ploso meliputi gambaran umum rumah sakit, laporan realisasi data jumlah pasien dan karyawan. Pengukuran kinerja keuangan dilihat dari rasio ekonomis, efisiensi dan rasio efektivitas. Perspektif pelanggan dilihat dari akuisisi dan retensi pasien. Perspektif proses Bisnis Internal dilihat dari proses inovasi dan operasi. Sedangkan untuk perspektif pertumbuhan dan pembelajaran dilihat dari tingkat retensi karyawan dan produktivitas karyawan. Hasil penelitian pada perspektif keuangan yaitu rasio ekonomis tergolong ekonomis sedangkan rasio efisiensi dan efektifitas tergolong tidak efisien dan tidak efektif. Perspektif pelanggan menunjukan retensi dan akuisisi pasien tergolong baik. Perspektif bisnis internal tergolong baik dari segi inovasi , dan dari proses operasi dari kunjungan rawat jalan tergolong baik sedangkan dari kunjungan rawat inap rasio ALOS, BOR ,TOI, BTO tidak ideal dan NDR, GDR termasuk ideal. Perspektif pertumbuhan dan pembelajaran dilihat dari retensi karyawan kurang baik sedangakan tergolong baik apabila dilihat dari produktivitas karyawan. Kata kunci : Pengukuran Kinerja, Balanced Scorecard, Rumah Sakit
File :
ABSTRAK.pdf
BAB 1.pdf
DAFTAR TABEL.pdf
HALAMAN JUDUL.pdf
HALAMAN PERSEMBAHAN.pdf
HALAMAN PERSEMBAHAN.pdf
INDRI LEMBAR PENGESAHAN09122021.pdf
INDRI LEMBAR PENYATAAN09122021.pdf
INDRI LEMBAR PERSETUJUAN SRIPSI_196221428102021.pdf
KATA PENGANTAR.pdf
LAMPIRAN.pdf
BAB 2.pdf
BAB 3.pdf
BAB 4.pdf
BAB 5.pdf
DAFTAR GAMBAR.pdf
DAFTAR ISI.pdf
DAFTAR PUSTAKA.pdf
DAFTAR TABEL.pdf
Download
book
BibTex
Latex, Jabref
cloud_download
Original Resource
url resource Institution
