PENGARUH EXPERIENTIAL MARKETING TERHADAP PEMBELIAN ULANG DENGAN KEPUASAN PELANGGAN SEBAGAI VARIABEL INTERVENING (STUDI KASUS PADA DEPOT RAWON ROSOBO MOJOAGUNG JOMBANG)
Total View This Week0

Institusion

Sekolah Tinggi Ilmu Ekonomi PGRI Dewantara

Author

Elok Nurmala (STUDENT ID : )
(LECTURER ID : 0728018502)

Subject

HU General Management 

Datestamp

2022-12-16 10:40:29 

Abstract :
Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh experiential marketing terhadap pembelian ulang dengan kepuasan pelanggan sebagai variabel intervening pada konsumen depot rawon rosobo mojoagung. Metode yang digunakan dalam penelitian ini adalah kuantitatif. Teknik pengambilan sampel yang digunakan adalah non probability sampling. Sampel dalam penelitian ini berjumlah 100 responden yang merupakan konsumen depot rawon rosobo mojoagung. Jenis data penelitian ini adalah data primer dan data sekunder. Instrumen pengumpulan data berupa kuesioner yang diukur dengan skala Likert. Analisis data menggunakan Partial Least Square (PLS) dengan dibantu oleh Software Smart PLS 3.0. Penelitian menunjukkan bahwa 1. experiential marketing yang terdiri dari sense, feel, think,act, dan relate, apabila ditingkatkan secara bersama-sama, maka akan meningkatkan pembelian ulang pada depot rawon rosobo. 2.Variabel experiential marketing apabila ditingkatkan akan meningkatkan kepuasan pelanggan pada depot rawon rosobo. 3.Variabel kepuasan pelanggan apabila ditingkatkan, maka akan meningkatkan pembelian ulang pada depot rawon rosobo. 4.Variabel experiential marketing yang terdiri dari sense, feel, think,act, dan relate melalui kepuasan pelanggan memberikan dampak positif terhadap pembelian ulang. Kata kunci : Experiential Marketing, Kepuasan Pelanggan, Pembelian ulang 

File :
judul.pdf
Lembar persetujuan.pdf
BAB II.pdf
BAB III.pdf
BAB IV.pdf
BAB V.pdf
DAFTAR PUSTAKA.pdf
Lampiran.pdf
lembar pengesahan.pdf
surat pernyataan tdk plagiasi.pdf
Kata pengantar.pdf
Daftar tabel.pdf
Daftar gambar.pdf
Daftar lampiran.pdf
Abstrak.docx.pdf
BAB I.pdf