PENGARUH RELATIONSHIP MARKETING DAN KUALITAS LAYANAN TERHADAP KEPUASAN KONSUMEN ( STUDI PADA KONSUMEN CAFE TANASEWA DI JOMBANG )
Total View This Week0

Institusion

Sekolah Tinggi Ilmu Ekonomi PGRI Dewantara

Author

Irnawati, Dewi

Subject

H Social Sciences (General) 

Datestamp

2023-01-05 06:49:35 

Abstract :
Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui dan menjelaskan pengaruh secara signifikan Relationship Marketing dan kualitas layanan terhadap kepuasan konsumen pada konsumen Café Tanasewa di Jombang. Penelitian mengunakan metodel explanatory yang dilaksanakan melalui pengumpulan data di lapangan. Populasi adalah semuan konsumen Café Tanasewa di Jombang dengan sample berjumlah 100 responden, analisi data menggunakan metode statistik Regresi Lininer Berganda, penguji hipotesisi dan koefesien determinan. Berdasarkan hasil analisis dan pembahasan yang telah dilakukan maka dapat ditarik kesimpulan bahwa Relationship Marketing memiliki kontribusi yang tinggi sehingga mampu meningkatkan kepuasan konsumen dan semakin baik Relationship Marketing maka semakin kuat kepuasan konsumen pada Café Tanasewa di Jombang. Kualitas layanan yang tinggi mampu meningkatkan kepuasan konsumen dan semakin baik maka Kualitas layanan semakin kuat kepuasan konsumen pada café tanasewa di Jombang. Kata kunci : Relationship Marketing, kualitas layanan dan kepuasan konsumen. 

File :
1. Halaman Judul.pdf.pdf
3.Lembar Pengesahan.pdf.pdf
6. Abstrak.pdf.pdf
7. Abstrac.pdf.pdf
12. BAB I.pdf.pdf
13. BAB II.pdf.pdf
14. BAB III. pdf.pdf
15.BAB IV.pdf.pdf
16. BAB V.pdf.pdf
17. Daftar Pustaka.pdf.pdf