PENGARUH CITRA PERUSAHAAN DAN KUALITAS PELAYANAN
TERHADAP LOYALITAS NASABAH
(STUDI KASUS PADA PT BPR SYARIAH LANTABUR TEBUIRENG)
Total View This Week0
Total View This Week0
Institusion
Sekolah Tinggi Ilmu Ekonomi PGRI Dewantara
Author
Anis Sulistioningsih (STUDENT ID : )
(LECTURER ID : 0011096902)
(LECTURER ID : 0011096902)
Subject
H Social Sciences (General)
Datestamp
2022-12-28 08:42:41
Abstract :
Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh Citra Perusahaan(X1) dan Kualitas Pelayanan (X2) terhadap Loyalitas Nasabah (Y). Penelitian ini menggunakan pendekatan kuantitatif. Sampel penelitian ini adalah 75 responden Nasabah PT BPR Syariah Lantabur Tebuireng. Dengan metode purposive sampling.Instrumen penelitian ini menggunakan angket dan dianalisis menggunakan analisis SEM-PLS. Hasil penelitian ini menunjukkan bahwa Citra Perusahaan (X1) memiliki pengaruh yang signifikan terhadap Loyalitas Nasabah (Y). Kualitas Pelayanan (X2) memiliki pengaruh terhadap Loyalitas Nasabah (Y). Kata kunci : Citra Perusahaan,Kualitas pelayanan,Loyalitas
Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh Citra Perusahaan(X1) dan Kualitas Pelayanan (X2) terhadap Loyalitas Nasabah (Y). Penelitian ini menggunakan pendekatan kuantitatif. Sampel penelitian ini adalah 75 responden Nasabah PT BPR Syariah Lantabur Tebuireng. Dengan metode purposive sampling.Instrumen penelitian ini menggunakan angket dan dianalisis menggunakan analisis SEM-PLS. Hasil penelitian ini menunjukkan bahwa Citra Perusahaan (X1) memiliki pengaruh yang signifikan terhadap Loyalitas Nasabah (Y). Kualitas Pelayanan (X2) memiliki pengaruh terhadap Loyalitas Nasabah (Y). Kata kunci : Citra Perusahaan,Kualitas pelayanan,Loyalitas
Download
book
BibTex
Latex, Jabref
cloud_download
Original Resource
url resource Institution
