ANALISIS KINERJA PERUSAHAAN MENGGUNAKAN PENDEKATAN BALANCED SCORECARD (PADA PT CITRA CAKRA PERSADA)
Total View This Week0
Total View This Week0
Institusion
Sekolah Tinggi Ilmu Ekonomi Indonesia Surabaya
Author
FRISMAYA, NADYA
Subject
HD Industries. Land use. Labor
Datestamp
2023-03-31 07:12:14
Abstract :
Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui bagaimana kondisi kinerja perusahaan pada PT Citra Cakra Persada jika diukur menggunakan metode Balanced Scorecard. Penelitian ini menggunakan pendekatan kualitatif yang merupakan penelitian non hipotesis. Teknik pengumpulan data melalui observasi, wawancara, dan dokumentasi. Teknik analisis data yang digunakan dalam penelitian ini adalah metode deskriptif, yaitu metode yang menyajikan dan menganalisis data sehingga dapat memberikan gambaran yang jelas mengenai kinerja PT Citra Cakra Persada yang diukur dengan menggunakan metode Balanced Scorecard. Hasil penelitian menunjukan bahwa perusahaan mengalami penurunan pada perspektif keuangan, perspektif pelanggan, serta perspektif pembelajaran dan pertumbuhan dikarenakan terkena dampak pandemi Covid-19. Pada perspektif proses bisnis internal perusahaan telah melakukan inovasi setiap tahunnya serta memaksimalkan layanan purna jual untuk terus memperbaiki kualitas pelayanan terhadap pelanggan
Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui bagaimana kondisi kinerja perusahaan pada PT Citra Cakra Persada jika diukur menggunakan metode Balanced Scorecard. Penelitian ini menggunakan pendekatan kualitatif yang merupakan penelitian non hipotesis. Teknik pengumpulan data melalui observasi, wawancara, dan dokumentasi. Teknik analisis data yang digunakan dalam penelitian ini adalah metode deskriptif, yaitu metode yang menyajikan dan menganalisis data sehingga dapat memberikan gambaran yang jelas mengenai kinerja PT Citra Cakra Persada yang diukur dengan menggunakan metode Balanced Scorecard. Hasil penelitian menunjukan bahwa perusahaan mengalami penurunan pada perspektif keuangan, perspektif pelanggan, serta perspektif pembelajaran dan pertumbuhan dikarenakan terkena dampak pandemi Covid-19. Pada perspektif proses bisnis internal perusahaan telah melakukan inovasi setiap tahunnya serta memaksimalkan layanan purna jual untuk terus memperbaiki kualitas pelayanan terhadap pelanggan
Download
book
BibTex
Latex, Jabref
cloud_download
Original Resource
url resource Institution
