PENGARUH HARGA, KUALITAS LAYANAN, DAN KUALITAS PRODUK TERHADAP KEPUASAN PELANGGAN PADA CAFÉ TARANTULA BARAK DI SURABAYA
Total View This Week0
Total View This Week0
Institusion
Sekolah Tinggi Ilmu Ekonomi Indonesia Surabaya
Author
PRABANTARI, SHEILLA FITRIANA ANGGUN
Subject
HD Industries. Land use. Labor
Datestamp
2023-12-09 06:05:18
Abstract :
Penelitian ini bertujuan dalam menguji pengaruh harga, kualitas layanan, dan kualitas produk terhadap kepuasan pelanggan pada café Tarantula Barak di Surabaya. Jenis penelitian ini dikategorikan sebagai penelitian yang bersifat kausal komparatif dengan menggunakan pendekatan kuantitatif. Populasi yang digunakan dalam penelitian ini yaitu pelanggan yang telah berkunjung di café Tarantula Barak Surabaya. Sampel penelitian yang digunakan sebanyak 100 responden. Teknik pengambilan sampel dalam penelitian ini menggunakan metode non probabilitysampling. Metode analisis data dengan menggunakan analisis regresi linier berganda yang perhitungan dibantu dengan aplikasi SPSS (Statistical Product and Service Solution) versi 23. Hasil penelitian menunjukkan bahwa variabel harga, kualitas layanan, dan kualitas produk berpengaruh positif dan signifikan terhadap kepuasan pelanggan pada café Tarantula Barak di Surabaya.
Penelitian ini bertujuan dalam menguji pengaruh harga, kualitas layanan, dan kualitas produk terhadap kepuasan pelanggan pada café Tarantula Barak di Surabaya. Jenis penelitian ini dikategorikan sebagai penelitian yang bersifat kausal komparatif dengan menggunakan pendekatan kuantitatif. Populasi yang digunakan dalam penelitian ini yaitu pelanggan yang telah berkunjung di café Tarantula Barak Surabaya. Sampel penelitian yang digunakan sebanyak 100 responden. Teknik pengambilan sampel dalam penelitian ini menggunakan metode non probabilitysampling. Metode analisis data dengan menggunakan analisis regresi linier berganda yang perhitungan dibantu dengan aplikasi SPSS (Statistical Product and Service Solution) versi 23. Hasil penelitian menunjukkan bahwa variabel harga, kualitas layanan, dan kualitas produk berpengaruh positif dan signifikan terhadap kepuasan pelanggan pada café Tarantula Barak di Surabaya.
Download
book
BibTex
Latex, Jabref
cloud_download
Original Resource
url resource Institution
