Abstract :
Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh langsung dan tidak
langsung electronic word of mouth terhadap purchase intention melalui brand
image pada produk tas laptop Eiger dengan brand image sebagai variabel
intervening.
Jenis penelitian yang digunakan adalah penelitian kuantitatif. Populasi pada
penelitian ini adalah mahasiswa STIESIA Surabaya yang diambil secara random
atau acak dari prodi S1 Akutansi, S1 Manajemen, D3 Akutansi dan D3 Manajemen
yang digunakan untuk sampel sebanyak 100 responden. Teknik pengambilan
sampel menggunakan metode non probability sampling. Pengumpulan data berupa
kuesioner online melalui google form. Teknik analisis data yang digunakan adalah
PLS (Partial Least Square) dengan menggunakan software SmartPLS 3.0
Hasil penelitian pengaruh langsung menunjukan bahwasanya electronic
word of mouth berpengaruh positif secara langsung dan signifikan terhadap brand
image, brand image berpengaruh positif secara langsung dan signifikan terhadap
purchase intention, electronic word of mouth berpengaruh positif secara langsung
dan signifikan terhadap purchase intention. Sedangkan, hasil penelitin pengaruh
tidak langsung menunjukan brand image sebagai variabel intervening mampu
memediasi pengaruh electronic word of mouth terhadap purchase intention secara
positif dan signifikan.