PENGARUH KUALITAS PELAYANAN, HARGA DAN SOCIAL MEDIA MARKETING TERHADAP KEPUASAN PELANGGAN JASA EVENT ORGANIZER FAMILY PRODUCTION (FPRO) DI PULAU FLORES NUSA TENGGARA TIMUR
Total View This Week0

Institusion

Sekolah Tinggi Ilmu Ekonomi Indonesia Surabaya

Author

BEDO, ROSHE GISELA

Subject

HD Industries. Land use. Labor 

Datestamp

2023-12-16 05:50:20 

Abstract :
Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui, menguji dan menganalisis pengaruh kualitas pelayanan, harga dan social media marketing terhadap kepuasan pelanggan jasa event organizer Family Production (FPro) di Pulau Flores Nusa Tenggara Timur. Populasi pada penelitian ini adalah para pengguna jasa event organizer Family Production (Fpro) di Pulau Flores Nusa Tenggara Timur pada bulan Juni 2022 ? Oktober 2022 yang berjumlah 106 pengguna. Teknik pengambilan sampel yang digunakan dalam penelitian ini adalah menggunakan total sampling, dimana semua anggota populasi dijadikan sampel. Metode penelitian ini menggunakan regresi linear berganda dengan menggunakan aplikasi SPSS20. Hasil penelitian menunjukkan, bahwa kualitas pelayanan dan harga berpengaruh signifikan terhadap kepuasan pelanggan jasa event organizer Family Production (Fpro). Sedangkan social media marketing berpengaruh tetapi tidak signifikan terhadap kepuasan pelanggan pengguna jasa event organizer Family Production (Fpro) 

File :
ABSTRAKSI.pdf
PENDAHULUAN.pdf
DAFTAR PUSTAKA.pdf
FULL TEXT SKRIPSI .pdf