PENGARUH KUALITAS PELAYANAN, LOKASI, DAN HARGA TERHADAP KEPUASAN KONSUMEN PT. TIKI JALUR NUGRAHA EKAKURIR (JNE) CABANG PUSAT SURABAYA
Total View This Week0
Total View This Week0
Institusion
Sekolah Tinggi Ilmu Ekonomi Indonesia Surabaya
Author
APRILIAWAN, DIKY
Subject
HD Industries. Land use. Labor
Datestamp
2024-01-11 02:25:06
Abstract :
Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh Kualitas Pelayanan, Lokasi dan Harga Terhadap Kepuasan Konsumen pada PT. Tiki Jalur Nugraha Ekakurir (JNE). Jenis penelitian ini menggunakan penelitian kausal komparatif (Causal Comparative Research). Jenis data yang digunakan adalah data kuantitatif dan sumber data primer. Jumlah responden yang digunakan dalam penelitian ini sebanyak 96 orang. Metode analisis data yang digunakan adalah analisis regresi linear berganda dan menggunakan program SPSS 23. Variabel yang digunakan dalam penelitian ini adalah kualitas pelayanan, lokasi, dan harga terhadap kepuasan konsumen. Hasil penelitian disimpulkan bahwa kualitas pelayanan, lokasi dan harga baik secara parsial ataupun simultan mampu mempengaruhi kepuasan konsumen.
Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh Kualitas Pelayanan, Lokasi dan Harga Terhadap Kepuasan Konsumen pada PT. Tiki Jalur Nugraha Ekakurir (JNE). Jenis penelitian ini menggunakan penelitian kausal komparatif (Causal Comparative Research). Jenis data yang digunakan adalah data kuantitatif dan sumber data primer. Jumlah responden yang digunakan dalam penelitian ini sebanyak 96 orang. Metode analisis data yang digunakan adalah analisis regresi linear berganda dan menggunakan program SPSS 23. Variabel yang digunakan dalam penelitian ini adalah kualitas pelayanan, lokasi, dan harga terhadap kepuasan konsumen. Hasil penelitian disimpulkan bahwa kualitas pelayanan, lokasi dan harga baik secara parsial ataupun simultan mampu mempengaruhi kepuasan konsumen.
Download
book
BibTex
Latex, Jabref
cloud_download
Original Resource
url resource Institution
