Abstract :
Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis pengaruh variasi produk,
experiential marketing, dan kualitas layanan terhadap minat pembelian ulang
konsumen pada Kedai Vanko di Surabaya.
Jenis penelitian ini dikategorikan sebagai penelitian yang bersifat deskriptif
analisis dengan menggunakan pendekatan kuantitatif. Sampel penelitian ini
berjumlah 98 responden yang memiliki minat pembelian ulang pada produk Kedai
Vanko yang diambil dengan menggunakan teknik purposive sampling.
Pengumpulan data menggunakan kuesioner. Metode analisis data dengan
menggunakan analisis regresi linear berganda dengan alat bantu aplikasi SPSS
(Statistic Product and Service Solution). Pengujian instrumen menggunakan uji
validitas dan reliabilitas.
Hasil penelitian ini menunjukkan bahwa variabel variasi produk,
experiential marketing dan kualitas layanan berpengaruh positif dan signifikan
terhadap minat pembelian ulang konsumen pada Kedai Vanko di Surabaya.